Jeju Air чествует сотрудников за заботу о клиентах в инцидентах со смертью питомца и возвратом рейса
Creatrip Team
20 days ago
Jeju Air признала пятерых сотрудников выдающимися работниками в рамках клиентоориентированного управления (CCM) за работу с непредвиденными инцидентами при высоком уровне заботы о клиентах. Награды, вручённые на церемонии в Сеуле, получили менеджер в Дананге и четыре бортпроводника. Менеджер в Дананге помог пассажиру, у которого умерла домашняя собака на рейсе Инчхон—Дананг, оказав поддержку в переживании утраты и содействовав в вопросах вьетнамских процедур въезда и карантина. Бортпроводники были отмечены за минимизацию неудобств для пассажиров, когда рейс в Международный аэропорт Кимхэ из-за сильного ветра был вынужден вернуться в Инчхон. С 2024 года Jeju Air выбирает лауреатов CCM на основе похвалы от клиентов, улучшений сервиса и действий в области безопасности; на данный момент отмечены 26 человек или команд. В связанных новостях Jeju Air заняла 6-е место среди 10 внутренних перевозчиков в оценке авиационного сервиса 2025 года Министерства земли, инфраструктуры и транспорта, а также 3-е место среди лоукостеров (LCC).
