Starbucks Korea закрывает все филиалы раньше обычного по всей стране для обучения по истории и вопросам чувствительности после спора вокруг «Tank Day»
Creatrip Team
a month ago
22 июня Starbucks Korea закрыл все более чем 2 160 заведений по всей стране раньше обычного — в 15:00. Это стало первым общенациональным досрочным закрытием с момента дебюта компании в 1999 году и было сделано для проведения обязательного онлайн-обучения сотрудников по вопросам исторической осведомлённости и социальной чувствительности после критики маркетинговой кампании «Tank Day».
В магазинах были размещены уведомления, а сотрудники направляли посетителей к выходу, пока на внутримагазинных мониторах транслировалось обучающее видео компании. Заказы через приложение и доставка были остановлены с 14:00; шесть точек в аэропорту Инчхон приостановили работу только с 15:00 до 19:00, чтобы затем возобновить обслуживание. Starbucks продлил сроки действия купонов до 23 июня.
Этот шаг последовал за изменениями в руководстве, публичными извинениями (в том числе со стороны председателя Shinsegae Чон Ён Джина), полным возвратом средств на карты и обещанием пересмотреть процесс принятия маркетинговых решений, поскольку компания стремится восстановить доверие и улучшить организационную культуру.
