Схема мошенничества с туристическими агентствами вновь появилась, так как агенты злоупотребляют доверием в кэш-скидках.
Creatrip Team
6 months ago
Повторяющиеся мошенничества со стороны независимых отделений туристических агентств (대리점) всплывают в Южной Корее: клиенты — особенно пожилые люди — доверяют фирменным офисам и попадются на уговоры отправить наличные или перевести деньги на личные счета под обещания скидок. Крупные инциденты с 2017 года и недавний случай в известном агентстве, затронувший около 190 клиентов, указывают на системную проблему: крупные туристические компании растут за счёт франчайзинга или привлечения независимых агентов, что оставляет пробелы в контроле. Обычная схема пользуется культурой «резервируй сначала, плати позже» и низким уровнем информированности клиентов, что позволяет агентам присваивать платежи и исчезать. В ответ такие компании, как Hana Tour и NorangPungseon, отменили у независимых агентов право принимать платежи, обязали проводить оплаты через корпоративные счета, внедрили сообщения о немедленном подтверждении и системы оплаты через виртуальные счета/ARS, а также потребовали размещения плакатов и предоставления гарантий в агентствах. Отрасль и Корейская ассоциация турагентств (KATA) планируют кампании по повышению осведомлённости и сотрудничество с Министерством культуры, спорта и туризма, отмечая при этом правовые ограничения прямого регулирования независимых агентов.
