Потребительское агентство предупреждает о росте жалоб на авиаперевозчиков, посылки и добавки к пище в праздничный период.
Creatrip Team
7 months ago
Агентство по защите прав потребителей Южной Кореи и комиссия по справедливой торговле предупредили, что жалобы резко возрастают во время праздников Лунного Нового года (Сольлаль) по трем направлениям: авиабилеты, доставка посылок и пищевые добавки. За последние три года количество жалоб в январе–феврале составило: авиабилеты 1 218, посылки 166 и пищевые добавки 202 — примерно 16–19% от общего числа обращений. Споры по авиабилетам в основном касались отмены договоров (58,3%), задержек/отмен рейсов (27,1%) и недобросовестной практики (5,3%); потребителям советуют проверять сборы за отмену и возврат и отслеживать ограничения на поездки. Проблемы с посылками в основном были связаны с повреждениями (43,8%), утратой (33,1%) и неверной доставкой/задержкой (7,1%); агентства рекомендуют выделять дополнительное время до праздников, чтобы избежать проблем из‑за спешки. Случаи по пищевым добавкам включали споры по отмене (42,3%), недоставку/задержки (19,9%) и жалобы на качество или побочные эффекты (19,6%); власти предупредили о методах «бесплатных проб», ориентированных на пожилых людей, и призвали пользоваться периодом отказа, если нет намерения покупать. Агентства продолжат публичные разъяснения и советуют пострадавшим обращаться за помощью через сайт Consumer24 или по горячей линии для потребителей 1372.
