Данные HanaTour: Япония лидирует по повторным поездкам, поскольку путешественники выбирают знакомые и новые небольшие города
Creatrip Team
2 months ago
Данные о покупках HanaTour за период с января по ноябрь прошлого года показывают, что лидирующими странами по повторным поездкам стали Япония, Вьетнам и Китай. Путешественники смещают акцент с крупных хабов (например, Токио, Дананг) в сторону менее известных региональных городов и курортов — так называемых «Nth-поездок», которые ищут новые впечатления в привычных направлениях. Один клиент совершил 21 заграничную поездку за год, воспользовавшись продуктами для девяти регионов, включая США, Японию и Вьетнам. Среди пакетных туров самым часто повторно покупаемым оказался 2-дневный тур на Цусиму (Даемадо) благодаря удобному паромному сообщению из Пусана, невысокой стоимости и короткому требуемому отпуску. Премиальные продукты также продемонстрировали высокую лояльность: 65% клиентов, купивших продукты стоимостью свыше 10 миллионов KRW, повторно совершили покупку в следующем году. Опрос удовлетворенности клиентов HanaTour (HCSI) среди пользователей HanaPack 2.0 показал, что 88% намерены повторно использовать бренд. Онлайн-членство выросло на 10,2% до 9,2 миллиона, приближаясь к 10 миллионам. HanaTour сообщает, что удовлетворяющий туристический опыт стимулирует повторные поездки, и компания сосредоточится на персонализированных продуктах и услугах для укрепления лояльности.
