От 660 000₩ до 1 290 000₩: предупреждение о «приманивающих ценах» OTA и скрытых сборах
Creatrip Team
2 months ago
Южнокорейский путешественник нашёл билет на самолёт за 680,000₩ в приложении глобального онлайн‑турагентства (OTA), но после нажатия «оплатить» с него списали 1,290,000₩. Компания сначала объяснила это 15‑секундным изменением цены и потребовала плату за аннуляцию в размере 660,000₩; после того как потребитель обратился в государственные инстанции (Korea Consumer Agency и систему национальных петиций), OTA вернуло полную сумму. Отчёты показывают, что многие пользователи видят большие колебания цен в зависимости от устройства, аккаунта или истории просмотров — примеры предполагаемых тёмных шаблонов и динамического ценообразования. Потребительские органы предупреждают, что доказать намерение или манипуляции алгоритмов сложно, потому что платформы не раскрывают внутренние данные, поэтому советуют пользователям делать скриншоты или записывать процесс оформления заказа в качестве доказательств. Этот случай подчёркивает риски непрозрачности ценообразования в OTA и призывает к усилению защиты прав потребителей.
