Now In Korea
Растут опасения по поводу защиты данных глобальных OTA по мере ужесточения внутреннего надзора
Creatrip Team
3 months ago
Серия недавних утечек данных в крупных корейских компаниях усилила внимание к тому, как онлайн-турагентства (OTA) обрабатывают конфиденциальную информацию клиентов, такую как паспорта и реквизиты оплаты. Отечественные OTA подпадают под юрисдикцию корейских законов (например, Закона о защите персональных данных) и требуют регистрации в сфере туризма, поэтому они подвергаются более строгим проверкам и усиленному контролю. Крупные глобальные OTA — такие как Booking.com, Agoda, Hotels.com и Trip.com — часто имеют зарубежные штаб-квартиры и серверы и не регистрируются в качестве туристических компаний в Корее. Это создает пробелы в обеспечении соблюдения законодательства: корейские регуляторы могут проводить расследования и давать рекомендации, но их полномочия принуждать иностранные компании ограничены, из‑за чего потребители сталкиваются с задержками возвратов, конвертацией ваучеров или проблемами с обслуживанием клиентов. Количество жалоб потребителей в Корейское агентство по защите прав потребителей в период с 2019 по июль 2025 года было наибольшим в отношении Agoda и Trip.com. Эксперты настаивают на необходимости требовать от зарубежных OTA регистрации корейской юрлица или возложения ответственности на местные филиалы и предлагают связывать участие в государственных туристических проектах с соблюдением требований, чтобы платформы, обрабатывающие трансграничные персональные данные, находились под корейским контролем. (OTA: онлайн-турагентство; ISMS-P: Система управления информационной безопасностью — персональные данные)
Информация понравилась?