Musinsa раскрывает ошибочную маркировку наполнителя пуховиков, предлагает возвраты средств
Creatrip Team
3 months ago
Musinsa, крупный корейский интернет-ритейлер модной одежды, обнаружил, что у мужской куртки The North Face 1996 Retro Nuptse, проданной на его платформе, была указана неверная информация о наполнителе. На странице товара изначально было указано, что наполнитель состоит из 80% пуха (гусиного) и 20% пера, тогда как на самом деле в куртке использовался переработанный пух. Ошибка произошла из-за того, что внешний торговый агент не обновил информацию о товаре сезона. Musinsa публично разгласил ошибку и предложит оперативный возврат средств для защиты клиентов, независимо от юридической ответственности. Компания также заявила, что будет указывать более подробные соотношения материалов на страницах товаров собственной марки (Musinsa Standard) — например, разбивая «прочие волокна 55%» на полиэстер 45%, акрил 5% и прочие волокна 5%. Musinsa подчеркнул, что примет проактивные меры для поддержания доверия клиентов.
