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Mercedes-Benz Korea 的執行長 Matthias Luehrs 強調，顧客滿意度是公司最重要的目標，而不只是單純追求銷售數字。自從 2023 年上任以來，Luehrs 著重於引進各式各樣的新車型，以滿足以高標準著稱的韓國顧客。作為這項努力的一部分，Mercedes-Benz Korea 推出了全新的銷售模式「Retail of the Future」，提升顧客體驗。Luehrs 也親自主動處理公司電動車火災事件，過程中贏得顧客信任。這位執行長認知到韓國奢華市場的高度期待，並計畫明年推出最多元的新車型，以滿足這些期望。