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韓國旅遊業結合AI迎來「超個性化」

Creatrip Team

10 months ago

韓國的旅遊業正在加強AI服務的競爭，重點在於提供個性化的旅遊資訊，以提升顧客滿意度和忠誠度。韓國主要的旅遊公司和平臺積極採用AI技術來推薦目的地和定製優惠，以創造忠誠顧客。據報導，超過60%的全球旅客使用AI為基礎的工具來計劃旅行，例如Google Flights和Expedia，以比較價格和尋找折扣。Hanatour推出了'H-AI'多代理服務，提供AI驅動的旅遊資訊查詢、推薦、實時諮詢和取消費用檢查，無縫支援客戶的旅程。這同時，Nol Universe正在透過採用AI技術和數據來改善用戶體驗，並基於休閒、旅行和文化產品搜尋提供個性化的產品推薦。由於71%的消費者期望獲得個性化體驗，McKinsey & Company報告指出，個性化表現優異的公司比競爭對手多賺40%的收入，使AI基於個性化服務成為商業成功的關鍵。

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