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旅行社之間的人工智慧競爭：挑戰與進展
Creatrip Team
a month ago
南韓的旅行社正越來越多地整合AI技術以提升旅行推薦、顧客服務體驗和營運效率。像HanaTour這樣的公司使用AI助理來提供個性化的旅行排程，而其他公司如ModeTour則利用AI進行顧客評論監控和護照數據自動化。儘管有這些進步，傳統由人員提供的個性化服務仍然無可取代，因為當前的AI應用仍難以針對旅行者的具體偏好制定行程並處理複雜的查詢。這表明雖然AI普及，但其應用仍依賴於基本任務，缺乏優質顧客服務所需的全面情感理解。韓國旅行社的全球競爭力部分受其對外部解決方案過度依賴而非自有AI技術開發所制約。
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