HanaTour 資料：日本成為回訪首選，旅客尋求既熟悉又新穎的小城市 (Creatrip)

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HanaTour 資料：日本成為回訪首選，旅客尋求既熟悉又新穎的小城市

Creatrip Team

a month ago

根據HanaTour去年度1月至11月的購買資料，日本、越南和中國是重遊次數最多的前三名國家。旅客的旅遊趨勢正從主要樞紐（例如東京、峴港）轉向較不為人知的區域城市與度假勝地──所謂在熟悉目的地內尋求新體驗的「第N次旅行」。有一位顧客在一年內出國21次，使用了包含美國、日本與越南等九個區域的產品。在套裝行程中，最常被重複購買的產品是一趟2天的對馬（對馬島/Daemado）行程，原因包括從釜山搭渡輪方便、費用低且請假時間短。高端產品也顯示出高忠誠度：購買價格超過1,000萬韓元的顧客中，有65%在隔年再次購買。HanaTour對HanaPack 2.0使用者進行的顧客滿意度調查（HCSI）發現有88%的受訪者有意再次使用該品牌。線上會員數成長10.2%，達到920萬，已接近1,000萬。HanaTour表示，令顧客滿意的旅遊體驗會促成迴流，未來將專注於提供客製化產品與服務以強化忠誠度。

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