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[SS 報告] 大韓航空的票價稽查：是聰明搜尋還是市場扭曲？

Creatrip Team

a month ago

大韓航空因旅行社利用多段航線的票價差異進行訂位技巧而處罰這些旅行社，指稱此行為為專業訂位系統的濫用。旅行社表示他們只是使用全球分銷系統（GDS）工具尋找較低票價，並主張事後罰款——每張票約85萬韓元——不公平地懲罰員工。爭議焦點在於當旅客實際僅搭乘後段航班但代辦在票面上顯示外國出發地以取得較便宜票價時，涉及出發地與目的地（O&D）及出發地證明（POC）違規。大韓航空表示這些措施是為了保護正規票價乘客免受歧視；旅行社警告大額罰款和合約威脅會造成職場動盪。此爭議的重要性超越票價：隨著大韓航空即將與韓亞合併，監管機構（包括韓國公平交易委員會、美國司法部和歐盟競爭主管機關）將關注航空公司執法是否看似濫用市場力量，進而可能降低消費者福祉。大韓航空表示將採取分階段監控並與旅行社對話，但此事件將考驗合併後的「超大型航空公司」如何在收益管理與競爭關切之間取得平衡。

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