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“Танк өдөр” маргааны дараа Starbucks Korea түүх болон мэдрэмжийн сургалттай холбогдуулан улс даяар шууд үйл ажиллагаагаа товлосон хугацаанаас өмнө хаав
Creatrip Team
a month ago
6월 22일, 스타벅스 코리아는 오후 3시에 전국 2,160곳 이상의 매장을 조기 폐점했다. 이는 1999년 출범 이후 처음으로 시행된 전국 단위 조기 운영 종료로, ‘탱크 데이(Tank Day)’ 마케팅 캠페인을 둘러싼 논란 이후 직원들에게 역사 인식과 사회적 감수성에 관한 온라인 의무 교육을 실시하기 위한 조치였다.
매장에는 안내문이 게시됐고, 직원들은 고객들이 매장을 나가도록 안내했으며, 매장 내 모니터에서는 회사의 교육 영상이 송출됐다. 앱 주문과 배달 서비스는 오후 2시부터 중단됐다. 다만 인천공항 내 6개 매장은 오후 3시부터 7시까지만 운영을 일시 중단한 뒤 이후 서비스를 재개했다. 스타벅스는 쿠폰 유효기간을 6월 23일까지 연장했다.
이번 조치는 리더십 교체, 대국민 사과(정용진 신세계 회장의 사과 포함), 전액 카드 환불, 마케팅 의사결정 전반을 개선하겠다는 약속에 이어 나온 것이다. 회사는 신뢰를 회복하고 조직문화를 개선하겠다는 입장이다.
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