Now In Korea
Хана Тур аяллын үйлчилгээний бүрэн шинэчлэлийн дараа хэрэглэгч төвтэй менежментээр “Домны Оддын Танхим”-ын шагнал хүртжээ
Creatrip Team
3 months ago
Hana Tour нь хэрэглэгч төвтэй менежмент (CCM)-ийн “Алдрын танхим” шагнал болон Үнэн зөв худалдааны хорооноос хэрэглэгч төвтэй тогтвортой практиктай байсан тул магтаал хүртсэн. Компани нь сайн дурын аялал болон худалдааны зогсолтуудаас үүсэх сөрөг хандлагыг бууруулах зорилгоор “Hana Pack 2.0” багц аялалуудыг шинэчилж, аяллын турш амласан үйлчилгээг хангахын тулд “Гарантийн хөтөлбөр”-ийг эхлүүлсэн. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж 2019 онд 75.3-аас 2025 онд 85.4 болж өссөн бөгөөд гарантийн хөтөлбөрийн биелэлт 84.75%-аас 97.15%-д хүрсэн. Hana Tour мөн дижитал ба хиймэл оюун ухааны нэвтрүүлэлтийг хурдасгаж байна — нислэгийн тасалбарын буцаан олголтын хураамжийг бодитоор шалгах “AI Refund Calendar” зэрэг хэрэгслүүд болон хувь хүний дэмжлэг үзүүлэх олон хиймэл оюун агенттай H-AI зэрэг шийдлүүдийг нэвтрүүлж, үйлчилгээний хоорондох зөрүүг багасгаж байна. CCM нь Үнэн зөв худалдааны хороо болон Солонгосын Хэрэглэгчийн Агентлагаар зохион байгуулдаг үндэсний гэрчилгээ юм; тус гэрчилгээг гурван жил тутамд дахин хянан үздэг бөгөөд “Алдрын танхим” нь 12 жил дараалан гэрчилгээтэй байгууллагуудад зориулагдсан.
Энэхүү мэдээлэл танд таалагдав уу?