韓国の当日配達と早朝配達サービス

こんにちは

韓国人が毎日お伝えする
最新韓国旅行情報Creatripです！

韓国はデリバリーサービスがすごく発達していることはご存知ですよね？

ちなみに、クリエイトリップからもデリバリーサービスを利用できます

このほかに韓国のEコマースモールの配送システムも、ものすごく発達したという事実を知っていますか?

ここ数年の間に多くのオンラインショッピングモールが当日配送と早朝配送サービスを始めました

今回は、韓国の配送サービス文化と多くの韓国人が利用しているオンラインモールの配送システムなどをご紹介していきます！

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代表的なオンライン
ショッピングモール

쿠팡(クーパン)

クーパンは韓国で最も大きなオンライン総合ショッピングモール。

ほとんど全ての商品を販売しているので、ショッピングアプリでは国内使用者数1位を記録

今年1月基準で1ヵ月間、約2,000万人が2兆4,000億ウォンをクーパンで使用したと言われています

ロケット配送

ロケットフレッシュ当日配送

ロケットフレッシュ早朝配送

ロケットフレッシュは生鮮食品を中心に配送するのに対して、ロケット配送は食品を含むほとんどの商品を配送してくれます

なので多くの韓国人がクーパンを好んでよく利用しています。

しかも、他のほとんどのオンラインショッピングモールは、ソウルと首都圏のみ当日配送・早朝配送が可能ですが、クーパンの場合は一部地域を除いて全国へ当日配送・早朝配送が可能

これはまさにクーパンが全国に7つの自社物流センターを保有しているから出来ることなのです！

出典：쿠팡

ちなみに、クーパンには「로켓 와우(ロケットワウ)」という月2,900ウォンのメンバーシップがあります

ロケットフレッシュは、ロケットワウに加入した人が利用できる配送サービスです。

ロケットワウに加入していれば、ロケット配送を最低注文額なしで常に送料無料で利用できるので、クーパンをよく利用する方は、ロケットワウメンバーシップに加入した方が便利ですよ

마켓컬리(マーケットカリー)

マーケットカーリーは韓国の生鮮食品専門のオンラインショッピングモール

品質を最優先にしている企業で、レベルの高い食材を流通していることで有名です。

しっかりとした食事を好む20代から40代の女性が最も多く利用していると言われています

私の周りにも食品を注文する時、ほとんどマーケットカーリーを利用するという女性が多いです。

宅配配送

セッピョル配送

セッピョル配送はクーパンのロケットフレッシュ早朝配送と似ています。

実はマーケットカーリーのセッピョル配送が韓国で初めて試みられた早朝配送でした

しかしソウル、京畿、仁川でのみ配送が可能なため、それ以外の地域には宅配配送での配達になります。

宅配配送も1日で配送されるため、とても早く満足度も高いそうです

이마트(イーマート)
(SSG.com)

新世界(シンセゲ)ドットコムは、韓国の代表的な大型マートであるイーマートのオンラインモール

オフラインマートで販売している商品を購入することができ、直接買い物に行かなくても、家で簡単に売り場を見ることができます！

スッ配送

スッ配送グッドモーニング

早朝配送

新世界ドットコムもマーケットカーリーと同様、早朝配送は首都圏のみ可能で、早朝配送が不可能な地域にはスッ配送サービスを支援しています。

出典：이마트

新世界ドットコムの最も特別な点は、日時の予約ができるところ

注文日から5日間、6時から22時までの間に日付と時間を選択すると、好きな時間に最も新鮮な食材が受け取れるというのが、新世界ドットコムの最大のメリットです

韓国宅配サービスのメリット

1. 早くて手軽

韓国の配送システムのメリットは、何といっても早くて便利なところ。

大きな問題がない以上、手軽な食品から大きな家電製品まですべて1日で受け取りができます

特に食品の場合、仕事帰りにスーパーに行くと鮮度や品質が多少落ちた商品しか残っていませんよね

でも韓国の生鮮食品配送システムを利用すると、出勤前に最も新鮮な食品を受け取ることができます！

多忙な現代人のための最高のサービスだと思います

2. 価格の安さ

国内のオンラインショッピングモールの場合、ほとんどの送料が2,500ウォンから3,000ウォンかかります。

家具や大きな家電製品など、とても重い製品を配送する場合には送料が追加されます！

ですが、上でご紹介したように、クーパンは最低注文金額を超えると送料無料になり、マーケットカーリーとイーマートは3,000ウォンの送料がかかりますが、4万ウォン以上注文すると送料無料になります

つまり、早朝配送や当日配送だからと言って送料の追加はありません！

消費者の立場では別途お金を支払わなくても早く商品を受け取れるので、当日配送や早朝配送を利用しない手はありませんよね？

3. 直接受け取りしなくても良い

韓国配送の最も特異な点の一つは直接受け取りをしなくても良いこと。

注文時に発送要請事項に受け取りたい場所を書いておくと、希望の場所で商品を受け取れます

特にコロナが流行してからは、上の写真のようにドアの前に置いていく形式の配送が一番人気があります。

韓国ではあちこちにcctv(監視カメラ)が多く設置されていて、宅配盗難事件もあまり発生しないため、このような配送が可能なのです！

門の前に配送が完了したらメッセージやアプリを通してお知らせが届きます

配送完了を確認した後は宅配運転手と対面する必要はなく、ドアを開けて荷物を持ってくれば良いので本当に簡単です

4. 環境にやさしい追求

出典：쿠팡

最近、環境保護が大きな話題となっており、大型オンラインショッピングモール企業でも環境にやさしい配送を追求しています

実際、宅配を一度しただけでも本当にたくさんのゴミが出てしまいますよね。

私も宅配便を頼むたびに宅配の段ボールもちろん、破損防止用の緩衝材や、生鮮食品の場合は保冷剤まで入っているのをいつも目にして、環境を壊してしまう気がしました

上記で紹介した企業たちはエコ配送サービスを提供しているため、気軽に利用できます。

出典：이마트

クーパンのロケット配送は「フレッシュバッグ」、イーマートの早朝配送は「アイルビーバック」と呼ばれる保冷バッグに商品を入れて配送します。

フレッシュバッグ(fresh bag)とアイルビーバック(I'll be back + bag)という名前からも分かるように、この保冷バッグを使うと食品が新鮮な状態で受け取れます

また、商品を受け取った後はバッグを保管して、次の注文時にドアの前に置いておくだけで、配達員さんが回収してくれるので、とっても簡単

出典：마켓컬리

マーケットカーリーは2019年から配送用梱包材をリサイクル可能な素材に変更する「オールペーパーチャレンジ(All paper challenge)」を施行しました

100%段ボールと紙テープを使用し、ビニール緩衝材の代わりに紙緩衝材を、保冷剤の代わりに紙で包装されたウォーターパックを使用しています。

何度も実験を行っているため、これらの包装材でも十分鮮度を維持できます！

このチャレンジで1年間、合計4831トンのプラスチック削減に成功したのだとか

本当にすごいですよね？

韓国宅配サービスの
デメリット

1.誤配送と配送遅延

当日配送と早朝配送の最大の問題点は、誤配送と配送遅延問題。

商品が違う住所に届く場合、別の商品が届く場合、そして当日配達と早朝配達の約束時間に間に合わない場合があります。

出典：쿠팡 뉴스룸

先ほど紹介した3つの企業を含め、多くの企業が当日配送と早朝配送サービスを提供しています。

ですが実は、このようなサービスが始まってからわずか5年ほどしか経っていません。

しかも、昨年のコロナウイルスの影響により注文件数が爆発的に増加し、物流センターへの過負荷によってこうした問題がさらに深刻になっています

出典：쿠팡 뉴스룸

当日配送と早朝配送市場は本当に短期間で急成長したため、このような問題が起きるのは実際、当然のことです。

より良いサービスを提供するため、企業は上記のような問題が発生した場合の具体的な補償基準を設けなければならず、そもそもこのような問題が起きないようにもっと多くの人材を投入しなければならないと予想されています。

2. 企業の甲質(カプチル)

「甲質(갑질：カプチル)」とは権力を持った人、または団体が彼らより低い立場の人に権力をむやみに振り回すことをいいます。

このようなカプチルは韓国社会で頻繁に起きていて、当日・早朝配送サービスを提供する業者も、労働者たちに甲質をする場合が非常に多いと言われています

特に最近は、マーケットカーリーで労働者ブラックリストを作ったという事実が伝えられ、大きな話題になりました。

マーケットカーリー側は「勤務に誠実でない労働者をふるいにかけるためのものだ」と弁明していますが、ブラックリストに載っていた労働者たちの話によると、ブラックリストは「報復解雇」の一つの手段だそうです。

ある労働者は、マーケットカーリー管理者の甲質とセクハラを内部告発し、ブラックリストに載ったと言います。

このようなことから、最近はマーケットカーリーの作業現場でネズミが出るなどの衛生問題があるにもかかわらず、労働者が公論化できないでいるそうです。

出典：바이라인 네트워크

何よりも衛生が最も重要視されるべき物流センターからネズミが出てきたという事実は衝撃的です。

ですが、マーケットカーリー側ではネズミが出た事実を否定しているそうです

一緒に働く労働者の主張や意見を聞かずに、一方的にブラックリストに載せることは本当に正しくない行動だと思います。

ネズミが実際に出たのか出ていないのかは消費者の立場で確認することができないため、もっとマーケットカーリー側の言葉を信じるのは難しいですよね

3. 宅配労働者の人権

配送サービスで大きな問題となっている、配達員に付与される過重な業務。

以前から、韓国の宅配労働者たちは過度な業務に悩まされていました。

そしてコロナが流行して以降、配送の物量が圧倒的に増え、2020年には長時間労働により死亡した宅配労働者は16人もいるそうです。

メディアによって明らかになった人数が16人なので、実際はもっと多いと推定されています。

自ら命を絶つ事例も多いそうです

韓国の宅配労働者の勤務環境は本当に深刻です。

私たちが考えているのとは異なり、宅配労働者らはただ配送作業だけを行うのではなく、分類作業(配送区域別に物を分類)や集荷作業(荷物を収集してサブターミナルに送る)まで、全て宅配労働者たちの仕事です。

主に早朝に出勤して14〜15時まで分類作業を行い、夕方までに荷物を配送したら、夜中から深夜まで集荷作業をするといいます。

しかもこの分類作業に対しては、お金も払われなかったそうです 本当に衝撃的ですよね？

昨年死亡した宅配労働者のキムさんは、亡くなる前の週に1日200個から300個にのぼる配達物を配送し、明け方まで分類作業と集荷作業に追われていたといいます。

出典：한겨레

2021年1月には宅配労働者の過労死を防ぐためにの合意がありました。

分類作業を宅配労働者ではなく宅配会社が担当し、1日最大12時間(1週間最大60時間)しか働けないという約束をしたのです。

しかし、この合意には上で紹介した早朝配送業者は参加していないため、早朝配送は継続して行われています。

なので、私の周りで宅配労働者の人権に関心がある友達は、早朝配送や深夜配送をわざと注文しないそうです。

便利さの裏には彼らの死があることを知って、早朝配送・深夜配送をさせるのは残酷だと感じたそうです。

今回はこうして韓国の早い配送システムについて詳しく見てきました。

いかがでしたか？皆さんの国と似ているところ、違うところはありましたか？

配送サービスが急速に発展するにつれて私たちの生活は便利になっていますが、同時に労働者の人権はあまり守られていないようです。

一刻も早く宅配労働者たちの勤務環境が改善され、配達員さんも幸せに勤務でき、私たちも便利なサービスを引き続き利用できるようになると良いですね

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ここまで、韓国の当日配達と早朝配達サービスについての記事でした。お問い合わせ事項がある場合、本ブログ記事のコメント欄にご記入いただくか、help@creatrip.com までメールもしくは、公式ライン@creatripまでメッセージを送ってください。