Now In Korea

Lotteria、業績指標に基づき96のトップフランチャイズ店舗を選定

Creatrip Team

25 days ago

ロッテリアGRSが運営するロッテリアは、2026年上半期評価で優秀な加盟店96店舗を選定し、トップストア表彰式を開催した。評価は、従来の基本的な維持管理点検から、市場および消費者の変化を反映した成果重視の基準へと転換し、売上（Growth）、顧客管理（CRM）、品質（Operation）を評価した。受賞店は、8地域でトップストア24店舗、優秀店72店舗だった。 CRM評価では、ロッテリアのアプリ「Lotte Eats（롯데잇츠）」のデータを活用し、注文頻度、顧客タイプ、年齢などを分析して、店舗の顧客エンゲージメントと売上向上に役立てた。ロッテリアGRSは表彰式で受賞店舗の運営事例（case studies）を共有し、今後は年2回トップストアイベントを開催して優良事例を共有し、加盟店の競争力強化を図る計画だ。新たなアプローチは、単なる運営状況ではなく、売上成長、顧客対応、品質といった店舗単位の事業成果を重視している。

情報が気に入ったら？

友達と共有する

---