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MUSINSA、‘MUVUFE’での期限切れ無料配布物を受け謝罪 ― 代替品を提供

Creatrip Team

a month ago

オンラインファッション小売りのMUSINSAは、同社のイベント「MUVUFE in Seongsu」で配布した一部のビューティー製品のノベルティに、使用期限切れまたは不具合のある商品が含まれていたとして謝罪した。 問題の発端は、ビューティーブランドKiffinTouchの「Glossy Glow Marine Balm Veiled Lavender」約100個が使用期限を過ぎていることが確認されたことだった。同ブランドは、販売終了品の在庫が通常の在庫に誤って混入したと説明した。 別のブランドであるToo Cool For Schoolについては、「Dew Blurry Tint」が液漏れし、製造年が2024年であることに対する苦情が出た。MUSINSAは、当該ティントは未開封で36カ月の使用可能期間があるため日付自体が問題ではなく、液漏れは処方によるものだと述べた。 MUSINSAは謝罪し、影響を受けた顧客がGoogleフォームを通じて新品への交換を申請できるようにするほか、今後のイベントに向けて製品チェックをより厳格化すると約束した。 「MUVUFE in Seongsu」にはオフラインで約3万1,000人が来場し、オンライン販売も好調だったが、品質管理の不備により、イベントにおける製品管理をめぐって批判が出た。

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