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韓国の旅行業界がAIを活用して「ハイパーパーソナライゼーション」を採用

Creatrip Team

a year ago

韓国の旅行業界は、顧客満足度とロイヤルティを高めるために、AIサービスの競争を強化し、パーソナライズされた旅行情報の提供に焦点を当てています。韓国の主要な旅行会社やプラットフォームは、AIを積極的に活用して目的地を推薦し、特典をカスタマイズすることにより、ロイヤルな顧客を創出することを目指しています。世界の旅行者の60%以上が、Google FlightsやExpediaなどのAIベースのツールを使用して旅行を計画し、価格を比較したり割引を見つけたりしていると報告されています。Hanatourは、AI駆動の旅行情報検索、推奨、リアルタイム相談、キャンセル料確認を提供する『H-AI』マルチエージェントサービスを導入し、顧客の旅をシームレスにサポートしています。一方、Nol Universeは、AI技術とデータを用いてユーザーエクスペリエンスを向上させ、レジャー、旅行、文化製品の検索に基づくパーソナライズされた製品推薦を提供することで、総合的なサービスを強化しています。71%の消費者がパーソナライズされた体験を期待しているため、McKinsey & Companyは、パーソナライゼーションで優れた企業が競合他社より40%多くの収益を上げると報告しており、AIベースのパーソナライズサービスがビジネス成功の重要な要素となっています。

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