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インタビュー: なぜCUなどは「AI合成消費者」を使うのか — Intellicia CEO ベク・スングク

Creatrip Team

3 months ago

Dable（デーブル）の共同創業者であるペク・スングク氏が率いるAIスタートアップ、Intellicia（インテリシア）は、「AI合成消費者」――オンラインデータから生成される仮想の消費者――を構築し、新製品、価格、プロモーションに対する反応を予測している。主要な韓国企業では、コンビニエンスストアのCU（BGF Retailのブランド）、CJ、Pulmuone（プルムウォン）などがこのサービスを利用してきた。 Intelliciaによると、再現性（人間の回答の順位／比率に一致する度合い）は約89～91%で、約50社のクライアントを有料ユーザーに転換したという。利点としては、コストと所要時間が大幅に低いこと（500人規模に相当する調査を数日で、従来のリサーチ費用の一部で実施）、追加のフォローアップ面接を即時に再実行できること、購買意向の推定がより現実的であること、複数国でのチェックが容易であること（対象は12カ国）などが挙げられる。 一方、制約はオンラインでの言及量への依存に起因し、一般的でない、または言及されていない項目や、嫌悪（dislikes）についてはモデル化が難しい。 Intelliciaはまた、合成消費者を現実的な店舗棚に配置して陳列や販促を検証する仮想店舗シミュレーション「ParaStore（パラストア）」も立ち上げた。CUはこれを用いて店内レイアウトをシミュレーションする予定だ。ペク氏は、目標は単なるアンケートではなく、企業の意思決定の失敗と社会的コストを減らすグローバルなシミュレーションサービスだと述べている。

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