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済州航空、ペットの死亡と便の折り返し事故で顧客対応を評価し従業員を表彰

Creatrip Team

20 days ago

チェジュ航空は、想定外の事案において手厚い顧客対応を行ったとして、消費者中心経営（CCM）の優秀社員5人を表彰した。表彰はソウルでの式典で行われ、ダナンのマネジャー1人と客室乗務員4人が受賞した。 ダナンのマネジャーは、仁川―ダナン便でペット犬が死亡した乗客に対し、悲嘆への寄り添い支援に加え、ベトナム入国および検疫手続きの対応を支援した。客室乗務員は、強風により金海行きの便が仁川へ引き返した際、乗客の不便を最小限に抑えたとして評価された。 チェジュ航空は2024年以降、顧客からの称賛、サービス改善、安全面での対応を基準にCCM受賞者を選定しており、これまでに個人またはチーム計26件が表彰されている。 関連ニュースとして、チェジュ航空は国土交通部による2025年の航空サービス評価で国内航空会社10社中6位、LCC（格安航空会社）では3位に入った。

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