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ジナム、AI宿泊運営プラットフォーム「FrontX」をアップグレードし、コスト削減と効率向上を図る

Creatrip Team

24 days ago

中小規模宿泊施設の運営管理を専門とする韓国企業ジナムは、人件費、夜間シフトの欠員、運営上の非効率に対応するため、AI駆動の統合運営プラットフォーム「FrontX」を高度化したと明らかにした。 FrontXは、予約、在庫、価格設定、無人チェックイン、精算、遠隔モニタリング、カスタマーサポートを単一のシステムに集約し、オーナーが複数のツールを使い分ける負担を避けられるようにする。自動化された夜間モニタリングと24時間の統一顧客対応を活用することで、直営拠点では月間約500万KRWの人件費削減が報告された。 AI機能には、需要予測とダイナミックプライシングが含まれ、稼働率とADR（平均客室単価）の改善を図る。ジナムはまた、小規模物件向けにFrontXのUX/UIを再設計し、成人の二段階認証を追加したほか、外国人宿泊客向けにパスポートスキャナーに基づく本人確認を導入し、多言語対応も拡充した。 同社は今後、OTA連携のさらなる強化、遠隔モニタリングを高度化するための運用マニュアル整備を進める計画で、今年中に全国100カ所以上のフランチャイズ拠点へFrontXを展開することを目指す。外部評価ではFrontXが最上位のTI-1技術等級を獲得し、同プラットフォームを利用する物件では年初来で売上が22.9%増加したという。（OTA：オンライン旅行代理店）

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