スターバックス・コリア、「戦車の日」論争を受け全店で歴史と感受性教育のため早期閉店 (Creatrip)

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スターバックス・コリア、「戦車の日」論争を受け全店で歴史と感受性教育のため早期閉店

Creatrip Team

a month ago

スターバックス・コリアは6月22日、全国の2,160店以上すべての店舗を午後3時に繰り上げ閉店した。1999年の韓国進出以来、全国規模での繰り上げ閉店は初めて。物議を醸した「Tank Day（タンクデー）」マーケティングキャンペーンをめぐる反発を受け、従業員に対し歴史認識と社会的感受性に関するオンライン必須研修を実施するためだ。各店舗は告知を掲示し、スタッフが来店客に退店を案内。店内モニターでは同社の研修動画が配信された。アプリ注文とデリバリーは午後2時から停止した一方、仁川空港の6店舗は午後3～7時のみ休止し、その後に営業を再開した。スターバックスはクーポンの有効期限を6月23日まで延長した。今回の措置は、経営陣の交代、公式謝罪（新世界グループ会長の鄭溶鎮氏によるものを含む）、カードの全額返金、マーケティングの意思決定プロセスを全面的に見直すとの表明に続くもの。同社は信頼回復と組織文化の改善を目指している。

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