レストラン業者がデリバリーアプリに低評価を付ける；手数料が主要な懸念として浮上 (Creatrip)

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レストラン業者がデリバリーアプリに低評価を付ける；手数料が主要な懸念として浮上

Creatrip Team

a month ago

政府の調査によると、小売業者は韓国の三大配達アプリ—Baemin（배달의민족）、Coupang Eats、Yogiyo（요기요）—の総合満足度を100点中49.1と評価しました。最も低いのは手数料の公平性（38.2）で、取引条件（55.0）や協力体制（50.7）より大きく下回り、コミッション構造の見直しが急務であることを示しています。アプリ手数料（コミッションと配送料）に満足している事業者はわずか28.3%だった一方で、アプリの全体的な利用には63.2%が満足していました。事業者は通常2.3のアプリを利用し、受注の67.7%は主要アプリに依存しており、平均コミッション率は8.2%で、事業者が妥当と考える4.5%を大きく上回っています。調査対象の事業者の誰も、2024年の公平化計画で約束された2%の減免を受け取ったと報告していませんでした。配送の大部分（90.9%）はプラットフォーム独自の配達員が担当しており、事業者の一件あたりの負担は約3,333ウォンで、地域の配達業者利用時の2,808ウォンより高くなっています。事業者が妥当と考える最大配送料は約2,300ウォンです。中小벤처기업부（中小ベンチャー企業部）は、この調査結果を活用してアプリと出店者の間の公平な環境づくりと協力強化を促進するとしています。

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