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ロッテハイマート、低迷する家電市場にもかかわらず利益に復帰 ロッテハイマートは昨年、営業利益が96億ウォンで前年から79億ウォン増加し、年間総売上高は0.8%増の2兆8,453億ウォンとなりました。一時的要因を除くと営業利益は297億ウォン改善し、小売業として4年ぶりの営業黒字、5年ぶりの年間売上増(いわゆる「プラストン」)を達成しました。成長の要因として同社はサービス事業「ハイマート安心ケア」(家電保険、A/S、クリーニング、住まいの内装サービス)を挙げており、利用者数は約23%、収益は約39%増加しました。プライベートブランド「PLUX」(4月発売)は好調で、55の新商品中33品がカテゴリでトップ3に入り、22品が1位を獲得し、PB売上を8%押し上げました。オフラインの「体験型」店舗刷新(MOTOPIA含む)により、改装した22店舗で売上が39%増加し、ECは月間ユニーク来訪者が40%増、オンライン売上は約3,000人の家電専門スタッフによるOMNI(オンラインとオフライン統合)相談戦略で8%増となりました。ロッテハイマートは質の高い成長を維持するため、サービス、商品、店舗、eコマースという4つの戦略的柱をさらに進化させる計画です。