消費者庁が航空会社、宅配便、健康補助食品の苦情増加を警告 (Creatrip)

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消費者庁が航空会社、宅配便、健康補助食品の苦情増加を警告

Creatrip Team

7 months ago

韓国の消費者庁と公正取引委員会は、旧正月（ソルラル）前後に航空券、宅配便、健康補助食品の３分野で苦情が急増すると警告しました。過去３年間の1〜2月の受理件数は、航空券1,218件、宅配便166件、健康補助食品202件で、全体の約16〜19%を占めます。航空券トラブルは主に契約解除（58.3%）、遅延・欠航（27.1%）、不当な取扱い（5.3%）で、消費者はキャンセル・返金手数料を確認し、渡航制限の状況を注視するよう勧められています。宅配便の問題は主に破損（43.8%）、紛失（33.1%）、誤配・遅配（7.1%）で、機関は繁忙期のトラブルを避けるため余裕をもって発送するよう推奨しています。健康補助食品の事例は契約解除紛争（42.3%）、未配達・遅延（19.9%）、品質や副作用に関する苦情（19.6%）が多く、当局は高齢者を狙った無料お試しの手口に注意を促し、購入するつもりがなければクーリングオフ期間を利用するよう呼びかけています。両機関は今後も広報を続け、被害者にはConsumer24のウェブサイトや1372消費者ホットラインで支援を求めるよう助言しています。

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