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低価格コーヒーチェーンの満足度調査でコンポーズコーヒーが首位

Creatrip Team

a month ago

韓国の消費者院は、月に少なくとも3回低価格コーヒーチェーンを利用する1600人の消費者を調査し、満足度の平均は5点満点中3.87であることを明らかにした。Compose Coffee（컴포즈커피）が3.97で最高評価を得ており、メニューの品質、メニューの多様性、店舗環境、スタッフの対応が評価された。MegamGC Coffee（메가MGC커피）は3.93、The Venti（더벤티）は3.86、Paik’s Coffee（빽다방）は3.73であった。消費者が重視するのは価格の手ごろさとメニューの適合性が最も多く（37.2%）、次いで味（19.2%）、利便性（18.1%）であった。報告された不満（回答者の6.2%）は主に味への不満（41.4%）、売り切れのメニュー（36.4%）、キオスクやアプリのエラーによる注文失敗（26.3%）であった。消費者院はチェーンに対し、店舗間でのコーヒー品質の標準化とキオスク／アプリでの注文の簡素化および安定化を求めた。

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