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HanaTourのデータ：旅行者がなじみのある新しい小都市を求める中、日本がリピート訪問で首位に立つ

Creatrip Team

2 months ago

HanaTourの昨年1月～11月の購入データでは、日本、ベトナム、中国がリピート訪問先のトップ3でした。旅行者は主要ハブ（例：東京、ダナン）から、地域の知られざる都市やリゾートへ――いわゆる「Nthトリップ」として、馴染みのある目的地内で新しい体験を求めています。ある顧客は年間で21回海外へ渡航し、米国、日本、ベトナムなど9つの地域の商品を利用しました。パッケージツアーでは、釜山からのフェリーでのアクセスが容易で費用が安く短い休暇で行けることから、対馬（対馬／Daemado）への2日間ツアーが最も再購入されました。プレミアム商品も高いロイヤルティを示し、価格が1,000万KRWを超える商品を購入した顧客の65%が翌年も再購入しました。HanaTourのHanaPack 2.0利用者を対象とした顧客満足度調査（HCSI）では、88%がブランドの再利用を意図すると回答しました。オンライン会員数は10.2%増加して920万人となり、1,000万人に迫っています。HanaTourは、満足のいく旅行体験が再訪を促すとして、ロイヤルティ強化のために顧客に合わせた商品とサービスに注力すると述べています。

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