660,000₩から1,290,000₩へ：OTAの「釣り価格」と隠れた料金に対する警告 (Creatrip)

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660,000₩から1,290,000₩へ：OTAの「釣り価格」と隠れた料金に対する警告

Creatrip Team

2 months ago

韓国の旅行者がグローバルなオンライン旅行代理店（OTA）のアプリで680,000₩の航空券を見つけたが、支払いをクリックしたところ1,290,000₩が請求された。会社は当初「15秒の価格変動」を理由にし、660,000₩のキャンセル料を要求したが、消費者が政府窓口（韓国消費者院と国民請願制度）に苦情を申し立てた後、OTAは全額返金を行った。報告によれば、多くの利用者がデバイス、アカウント、閲覧履歴によって大幅な価格変動を目にしており、これらは疑われるダークパターンや動的価格設定の例である。消費者当局は、プラットフォームが内部データを開示しないため、意図やアルゴリズム操作を立証するのは難しいと警告しており、利用者に対しては証拠としてスクリーンショットを撮るかチェックアウト過程を録画するよう助言している。この事例はOTAの価格透明性のリスクを浮き彫りにし、より強力な消費者保護の必要性を訴えている。

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