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KORAILが視覚障害者向けのAIチャットボットを発表

Creatrip Team

a year ago

KORAIL（Korea Railroad Corporation）は、視覚および身体障害者のために、列車のチケット予約を容易にするAIチャットボットを導入しました。この革新的なサービスでは、ユーザーがカスタマーサービスエージェントと話すのと同様に、チャットボットと音声で会話してチケットを購入できます。この音声ベースのサービスは世界初です。このAI技術はカスタマーサポートにも導入され、簡単な問い合わせを処理し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにしています。KORAILは、情報弱者グループのアクセスを向上させるため、継続的な技術駆動サービスの革新を目指しています。

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