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引退した女性たちが韓国の観光産業の穴を埋める

Creatrip Team

4 months ago

韓国は、パンデミック後の深刻な観光分野の労働力不足を緩和するため、50歳以上の退職者や豊富な職歴を持つ女性（경력보유여성）に目を向けている。政府の「50+ and Experienced Women Tourism Jobs」プログラムは2023年以降、各地域で1,300人以上を育成し、多くがホテル、旅行代理店、地域の体験型観光に再雇用されている。雇用者は、元教師や長年の職業経験者であることが多いこうした経験豊かな採用者が、顧客の感情を読み取り、予期せぬ事態に対処する能力が未経験のスタッフより優れているため、顧客サービス、安全性、再予約率が向上すると報告している。地方自治体や労働省からの補助金が企業の採用を後押ししているが、支援終了後の長期的な持続可能性や低賃金、過重労働、観光学への若年層の減少といった懸念は残る。専門家は、標準化された再研修、労働条件の改善、世代間の人材循環、そして人間のサービス役割を代替するのではなく支援するAIツールの導入を求めている。

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