JRYN: Viaggio del Dolore
蚊子
3 days ago
Questa volta sono andata in questa clinica per un trattamento e, nel complesso, sono rimasta un po’ delusa dall’esperienza, quindi voglio condividere le mie impressioni sincere come riferimento per chi potrebbe esserne interessato.
Dopo essere arrivata in clinica, ho fatto prima una consulenza con una consulente. Mi hanno spiegato i dettagli del trattamento e il prezzo, poi mi sono lavata il viso e mi sono struccata al lavandino. Successivamente, un membro dello staff mi ha aiutata ad applicare la crema anestetica. I passaggi iniziali sono andati abbastanza lisci, ma dopo l’applicazione della crema anestetica l’attesa è stata incredibilmente lunga, ci è voluta quasi un’ora prima che mi chiamassero finalmente per la procedura. Pensavo fosse finalmente il mio turno, ma una volta entrata hanno prima rimosso la crema anestetica e poi ho aspettato altri 5-10 minuti nella sala trattamenti. Lo staff ha detto che il macchinario era ancora in uso e mi ha chiesto di aspettare, cosa che naturalmente mi ha fatto temere che l’effetto anestetico stesse già iniziando a svanire.
Quando è iniziato ufficialmente il trattamento di microneedling dorato, la prima passata in realtà non è stata dolorosa quanto immaginavo, era ancora entro un livello sopportabile. Quello che mi ha sorpresa, però, è stata la velocità con cui ha lavorato il medico. È finito in un attimo e ho avuto la sensazione che abbia semplicemente passato rapidamente su un’area ampia una sola volta, senza fermarsi per concentrarsi su pori, cicatrici da acne o altre zone che avrebbero richiesto più attenzione, e senza fare regolazioni più precise per le diverse parti del viso. In generale, è sembrato più il completamento di una routine di base che un trattamento personalizzato in base alle condizioni della mia pelle, cosa che mi ha lasciata un po’ delusa.
Poi è arrivata la parte del “skin booster” iniettato a mano, ed è quella che mi ha lasciato l’impressione più forte. All’inizio riuscivo a sopportarlo, ma più aumentavano le iniezioni, più faceva male. Verso la fine, quasi ogni singola iniezione era un dolore acuto e pungente. Sospetto che sia stato legato alla lunga attesa, la crema anestetica potrebbe essersi attenuata parecchio. Alla fine faceva così male che quasi non riuscivo a reggere, mi sembrava persino di stare per crollare.
Dato che sono straniera, avevo bisogno di un interprete per comunicare. Ma quando ripetevo che faceva molto male, l’interprete continuava a dire solo: “Quasi finito, ancora un pochino”, e in realtà non ha aiutato a riferire la mia situazione al medico. Inoltre non mi hanno chiesto se avessi bisogno di altra crema anestetica, di una breve pausa o di qualche modifica alla procedura, facendomi sentire come se il mio disagio non venisse preso sul serio.
Inoltre, la clinica mette a disposizione dei pazienti un peluche da tenere in mano per alleviare l’ansia quando si prova dolore, ma non me lo hanno dato fino a quando il trattamento era quasi finito. Se me lo avessero dato dall’inizio, forse avrebbe aiutato a ridurre un po’ la tensione e l’agitazione, invece di consegnarmelo solo quando la parte peggiore era ormai quasi passata, cosa che ancora una volta mi ha dato l’impressione che stessero semplicemente seguendo una procedura standard.
Quello che mi ha colpita ancora di più è che la cliente sul lettino accanto al mio stava anche lei urlando dal dolore. Continuava a dire che aveva già fatto iniezioni di skin booster in passato e non aveva mai provato un dolore del genere, e si chiedeva se fosse perché l’anestesia era svanita. Sentirlo mi ha convinta ancora di più che il mio dolore non fosse un caso isolato e mi ha fatto mettere in dubbio l’organizzazione complessiva. Se sanno già che i tempi di attesa sono lunghi, non dovrebbero rivalutare se l’anestesia è ancora efficace, o organizzare un flusso di procedure più accurato, invece di iniziare il trattamento solo quando l’effetto anestetico sta gradualmente diminuendo?
Era la mia prima volta con microneedling dorato combinato con skin booster iniettati a mano. Sono arrivata con alte aspettative, sperando di migliorare la pelle, ed ero disposta a pagare più che in cliniche tipiche perché mi aspettavo un servizio e una qualità migliori. Tuttavia, dopo averlo provato davvero, l’intero processo mi è sembrato molto “da catena di montaggio”, clienti uno dopo l’altro, lunghe attese, procedure rapide e mancanza di quell’attenzione premurosa che ci si aspetterebbe di percepire.
Anche se la clinica si pubblicizza come una clinica dermatologica e applica tariffe più alte rispetto alle tipiche cliniche estetiche “a catena di montaggio”, non ho sentito che la qualità del servizio fosse all’altezza del prezzo. I tempi di attesa, la programmazione dei trattamenti, la gestione del dolore e l’assistenza complessiva mi sono sembrati tutti aspetti con ampi margini di miglioramento. I trattamenti estetici non riguardano solo l’esecuzione della procedura, anche come si sente il paziente durante il percorso, il suo comfort e la disponibilità dello staff ad ascoltare e rispondere con pazienza sono elementi molto importanti.
Quanto sopra è solo la mia esperienza personale e reale, e ognuno potrebbe sentirla in modo diverso. Ma per me questa visita ha sicuramente lasciato un’impressione negativa e, dato che è stata così dolorosa e scomoda, non credo che avrò il coraggio di provare di nuovo skin booster iniettati a mano nel prossimo futuro. Spero che la clinica in futuro dia più importanza a come si sentono i pazienti, migliori il processo e la gestione del dolore, e voglio anche ricordare a chiunque stia pensando di andare di confrontare le opzioni e valutare con attenzione prima di decidere.
