Un tuffo nel dettaglio del servizio di consegna rapida in Corea

Potresti essere a conoscenza dei vari cibi da asporto disponibili in Corea, compreso il nostro servizio di consegna.

Ma sapevi che il servizio di consegna dei centri commerciali di e-commerce in Corea è anche molto sviluppato?

Negli ultimi anni, molti centri commerciali online hanno iniziato a offrire servizi di consegna in giornata e consegna al mattino presto.

Oggi, entrerò nei dettagli sui servizi di consegna più popolari in Corea e sui loro pro e contro.

Piattaforme di Shopping Online Principali

Coupang, Market Kurly, SSG sono le principali piattaforme di shopping in Corea.

Coupang

Coupang è il più grande sito web di shopping online in Corea.

Dato che vende letteralmente quasi tutti i prodotti di cui hai bisogno, si posiziona al primo posto per il numero di utenti sulle piattaforme di shopping interno.

Dicono che circa 20 milioni di persone abbiano speso 2,4 trilioni di won (circa 2,1 miliardi di USD) su Coupang in un mese fino a gennaio di quest'anno!

Consegna Rocket

Razzo Fresco Consegna lo Stesso Giorno

Razzo Fresh Consegna Mattutina Anticipata

Rocket Fresh principalmente consegna cibo fresco, mentre la consegna standard di Rocket consegna tutti i prodotti, compreso il cibo. Ecco perché molti coreani preferiscono Coupang!

Inoltre, la maggior parte degli altri siti web di shopping online offre solo la consegna nello stesso giorno e la consegna di mattina presto a Seoul e nell'area metropolitana, ma Coupang offre la consegna nello stesso giorno in tutto il paese ad eccezione di solo un piccolo numero di aree.

Questo è possibile poiché Coupang ha i suoi 7 centri di distribuzione in tutto il paese!

Fonte: Coupang

Coupang ha anche una membership di 2.900 won al mese chiamata Rocket Wow. Rocket Fresh è un servizio di consegna che può essere utilizzato solo se sono abbonati a Rocket Wow. 

Tuttavia, se hai l'iscrizione Rocket Wow, puoi utilizzare la spedizione Rocket gratuitamente senza un ordine minimo, quindi se ordini frequentemente cose da Coupang, l'iscrizione Rocket Wow sembra un ottimo affare, vero?

Market Kurly

Market Kurly è un sito web di shopping online coreano che si specializza in cibi freschi. Poiché si concentrano sulla qualità dei cibi, è ben noto per avere ingredienti di alta qualità.

Si dice che le donne dai 20 ai 40 anni che sono attente alla salute utilizzino questo il più delle volte. Conosco persino alcune persone nella mia rete che amano utilizzare questa piattaforma quando ordinano il cibo. 

Consegna Standard

Consegna al mattino presto

Il servizio di consegna mattutina anticipata è simile alla consegna mattutina anticipata Rocket Fresh di Coupang. Infatti, la consegna mattutina anticipata di Market Kurly è stata la prima a tentare questo metodo di consegna veloce in Corea.

Tuttavia, poiché il servizio di consegna dalle prime ore del mattino è possibile solo nelle aree di Seoul, Gyeonggi e Incheon, le altre province possono utilizzare solo il loro servizio di consegna standard.

Ma anche la spedizione standard è piuttosto veloce, quindi il tasso di soddisfazione è ancora alto.

E-Mart (SSG.com)

SSG è un centro commerciale online di E-Mart, un importante supermercato in Corea. 

Prodotti che sono venduti nei negozi possono essere tutti acquistati qui. Puoi fare la spesa comodamente da casa tua!

Consegna di SSG

SSG Buongiorno Consegna

Consegna mattutina anticipata SSG

Simile a Market Kurly, SSG fornisce anche la consegna del mattino solo nella zona metropolitana. Le regioni in cui la consegna del mattino non è disponibile possono utilizzare il servizio di consegna standard di SSG.

Fonte: E-Mart

Il più grande vantaggio di Shinsegae è che puoi prenotare la data e l'orario della consegna. Puoi selezionare una data e un orario entro 5 giorni dal tuo ordine tra le 06:00 e le 22:00. Puoi ricevere il cibo più fresco all'ora e alla data che preferisci!

Professionisti

Quali sono i vantaggi dei servizi di consegna veloce? Scopriamolo!

1. Veloce e Conveniente

Il più grande vantaggio dei sistemi di consegna in Corea è che è veloce e conveniente! 

Nella maggior parte dei casi, puoi ottenere tutto dalla spesa agli elettrodomestici e mobili in un giorno.

In particolare per il cibo, quando vai al supermercato dopo il lavoro ci sono solo avanzi che a volte sono di scarsa qualità. Il sistema di consegna di cibo fresco della Corea ti permette di ricevere i cibi più freschi prima di andare al lavoro. 

Penso che questo sia il più grande vantaggio per la maggior parte delle persone nelle città sempre in movimento!

2. Accessibile

Le spese di spedizione di solito variano da 2.500 won a 3.000 won. C'è solo una tariffa aggiuntiva che potrebbe essere applicata quando si ordinano articoli pesanti come mobili o grandi elettrodomestici!

Tuttavia, come puoi vedere dal grafico sopra, Coupang offre la spedizione gratuita a condizione che l'importo dell'ordine minimo sia superato. Market Kurly e E-Mart hanno una tariffa di spedizione standard di 3.000 won ma se ordini più di 40.000 won puoi ricevere anche la spedizione gratuita!

Anche la consegna al mattino presto o la consegna nello stesso giorno sono disponibili senza costi aggiuntivi di spedizione. 

3. Consegna senza contatto

Una delle cose più uniche sulla consegna in Corea è che non è necessario essere lì di persona per ricevere il pacchetto. Quando effettui l'ordine, puoi inserire la posizione dove desideri ricevere il pacchetto, e poi puoi andare a ritirarlo quando vuoi.

Soprattutto da quando è iniziata la pandemia di coronavirus, questa è diventata il modo di consegna più preferito, proprio come nella foto qui sopra dove il corriere lascia il pacco proprio davanti alla porta per eliminare qualsiasi contatto fisico.

Ci sono molte telecamere CCTV in Corea e c'è una grande consapevolezza civica che non si dovrebbero prendere le cose degli altri quindi il furto della consegna dei pacchi non è comune per questo metodo essere ampiamente usato. 

Quando la consegna viene effettuata, riceverai una notifica tramite messaggio di testo o all'interno dell'app.

Dopo aver confermato che la consegna è stata completata, non c'è bisogno di incontrare il corriere, basta aprire leggermente la porta e portare il tuo pacchetto dentro!

4. Eco-friendly

Fonte: Coupang

Recentemente, sempre più persone sono consapevoli dell'ambiente e cercano di condurre uno stile di vita sostenibile. 

Per questo motivo, le grandi aziende hanno cercato la consegna ecologica. 

A volte quando ordini qualcosa, c'è un sacco di spazzatura inutile. Ogni volta che ricevo un ordine, mi sento sempre in colpa nel vedere non solo la scatola in cui viene consegnato, ma anche tutti gli involucri che vengono nella scatola per proteggere il pacchetto.

Le aziende che ho presentato sopra offrono consegne eco-friendly in modo da poter fare acquisti lì frequentemente senza sentirsi in colpa!

Fonte: E-Mart

La consegna con Rocket di Coupang e la consegna mattutina di E-Mart utilizzano una borsa refrigerante chiamata 'Fresh Bag' e 'I'll Be Bag' per consegnare il loro cibo.

Come suggerisce il nome 'Borsa Fresca' e 'Tornerò (Indietro) Borsa' ti permette di ricevere cibo fresco. 

Anche dopo aver ricevuto il prodotto, puoi riporre la borsa e la prossima volta che fai un ordine, puoi lasciarla fuori dalla porta per il fattorino che la ritiri, quindi è super conveniente! 

Fonte: Market Kurly

Market Kurly ha lanciato la 'Sfida All Paper' nel 2019 per cambiare i propri materiali di spedizione in materiali al 100% riciclabili.

Utilizzano scatole di carta e nastri di carta, materiale di ammortizzazione di carta invece di materiale di ammortizzazione di plastica, e pacchi d'acqua avvolti in carta invece di pacchi di ghiaccio. 

Hanno sperimentato molto per assicurarsi che il loro packaging ecologico possa mantenere freschi gli alimenti in modo da poter essere sicuri. 

Con questa sfida, finora sono riusciti a salvare un totale di 4831 tonnellate di plastica in un anno! Non è fantastico? 

Svantaggi

Cosa di male potrebbe derivare dai servizi di consegna veloci? Dagli errori di consegna alle condizioni di lavoro, l'elenco non rimane corto.

1. Errore di consegna e ritardi

Il problema più grande con la consegna nello stesso giorno e la consegna al mattino presto è che a volte ci sono errori e ritardi.

Ci sono casi in cui gli articoli vengono consegnati all'indirizzo sbagliato, il pacco sbagliato arriva, o le consegne non arrivano in tempo.

Fonte: Sala stampa di Coupang

Molte aziende, comprese le tre che ho menzionato sopra, offrono servizi di consegna in giornata e al mattino presto. Infatti, sono passati solo circa 5 anni da quando è stato lanciato per la prima volta questo metodo di consegna.

Inoltre, poiché il numero di ordini è esploso a causa del coronavirus dell'anno scorso, i centri di distribuzione sovraccaricati hanno reso questo un problema serio. 

Fonte: Sala stampa di Coupang

La consegna nello stesso giorno e i mercati della consegna al mattino presto sono cresciuti a una velocità rapidissima in così poco tempo, quindi non sorprende che sorgano questi problemi.

Al fine di fornire un servizio migliore, le aziende devono stabilire piani di compensazione specifici per i clienti che potrebbero avere problemi con il loro ordine e assumere più persone per evitare che questo problema si verifichi.

2. Arroganza dell'azienda

Gahp-jil (갑질) si riferisce all'atteggiamento prepotente e arrogante di una persona o gruppo che ha il sopravvento sugli altri. 

Questo tipo di incidente è abbastanza comune nella società coreana. Si dice che le aziende che offrono consegne lo stesso giorno o al mattino presto trattino spesso i loro lavoratori in modo terribile. 

In particolare, è emerso che Market Kurly ha creato una lista nera per alcuni dei loro lavoratori.

Market Kurly ha rilasciato una dichiarazione secondo cui la lista nera è stata creata per filtrare i lavoratori che non lavoravano diligentemente. Ma secondo i lavoratori che sono stati messi in lista nera, era una forma di rappresaglia per zittirli.

Per esempio, un lavoratore ha segnalato un manager di Market Kurly per cattivo trattamento e comportamento sessuale ma è finito sulla lista nera.

A causa di queste incidences, si dice che i lavoratori non siano in grado di venire pubblicamente avanti riguardo a recenti problemi di igiene come il presunto avvistamento di topi intorno al loro luogo di lavoro. 

Fonte: Rete Byline

Prima di tutto, è scioccante sapere che sono stati scoperti ratti intorno al centro di distribuzione di Market Kurly! Tuttavia, Market Kurly sta negando le accuse.

Non penso che sia giusto mettere in lista nera i loro lavoratori senza ascoltare le loro questioni e opinioni.

Credo che sia una questione difficile dato che non possiamo sapere pienamente se le accuse siano vere o no!

3. Condizioni di lavoro dei fattorini di consegna

C'è un enorme problema con le condizioni di lavoro dei fattorini.

I fattorini in Corea hanno sempre sofferto di un eccessivo carico di lavoro. Tuttavia, con l'aumento schiacciante delle spedizioni da quando è iniziata la pandemia di coronavirus, è emerso che nel 2020, 16 lavoratori sono morti dopo aver lavorato troppo duramente per troppo tempo senza riposo.

In realtà, ci sono 16 persone che sono conosciute dai media, ma si stima che ci siano molte più morti che sono avvenute. 

Ci sono anche molti casi di lavoratori che purtroppo hanno tolto la propria vita.

Per queste ragioni, le condizioni di lavoro sono un problema molto importante. 

Contrariamente a quanto potremmo pensare, i fattorini non fanno solo consegne ma ordinano anche i pacchi nella zona di consegna e li inviano ai sottoterminali.

Loro di solito lavorano nelle prime ore del mattino e ordinano le spedizioni fino alle 2-3 del pomeriggio, poi fanno le consegne dalla notte all'alba. 

Si riporta anche che non vengono pagati nemmeno per le ore in cui stanno ordinando i pacchi.

Kim, un fattorino di consegne sfortunatamente deceduto l'anno scorso, si dice che abbia consegnato circa 200-300 spedizioni al giorno la settimana prima e abbia effettuato consegne fino all'alba.

Fonte: Hani.co.kr

A gennaio 2021 è stato raggiunto un accordo per evitare che i fattorini fossero sovraccaricati di lavoro.

Le aziende di consegna saranno ora responsabili della suddivisione della spedizione, e i lavoratori della consegna lavoreranno al massimo 12 ore al giorno, 60 ore a settimana.

Tuttavia, poiché le aziende che effettuano consegne al mattino presto non hanno partecipato a questo accordo, le consegne al mattino presto continueranno.

Alcuni dei miei colleghi che sono molto consapevoli delle condizioni di lavoro dannose di questi fattorini cercano di evitare le consegne al mattino presto.

Ormai che so che i fattorini possono soffrire per la mia comodità, mi sembra piuttosto crudele approfittare di questi servizi.

Oggi abbiamo appreso del servizio di consegna rapida disponibile in Corea. Quali sono i tuoi pensieri? È diverso o simile al tuo paese?

Con lo sviluppo rapido dei servizi di consegna, la nostra vita sta diventando molto più conveniente ma allo stesso tempo, sembra che molti soffrano delle cattive condizioni di lavoro.

Speriamo che le condizioni di lavoro migliorino presto in modo che i lavoratori possano essere curati mentre utilizziamo questi servizi!

Tornerò con più contenuti informativi la prossima volta, grazie per la lettura!