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L'industria del turismo coreana abbraccia la 'iper-personalizzazione' con l'AI
Creatrip Team
a year ago
L'industria del turismo in Korea sta intensificando la competizione nei servizi AI, concentrandosi sulla fornitura di informazioni di viaggio personalizzate per aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Le principali aziende e piattaforme di viaggio in Korea stanno attivamente incorporando l'AI per raccomandare destinazioni e personalizzare i benefici, con l'obiettivo di creare clienti fedeli. Oltre il 60% dei viaggiatori globali utilizza strumenti basati su AI per pianificare i viaggi, come Google Flights ed Expedia, per confrontare i prezzi e trovare sconti. Hanatour ha introdotto il servizio multi-agente 'H-AI', offrendo ricerca di informazioni di viaggio, raccomandazioni, consulenze in tempo reale e controlli delle tariffe di cancellazione alimentati da AI, supportando il viaggio del cliente senza soluzione di continuità. Nel frattempo, Nol Universe sta migliorando il suo servizio completo impiegando tecnologia AI e dati per migliorare l'esperienza utente e offrire raccomandazioni di prodotti personalizzati basate su ricerche di svago, viaggi e prodotti culturali. Poiché il 71% dei consumatori si aspetta esperienze personalizzate, McKinsey & Company riferisce che le aziende eccellenti nella personalizzazione guadagnano il 40% in più di ricavi rispetto ai concorrenti, rendendo i servizi personalizzati basati su AI cruciali per il successo aziendale.
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