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Starbucks Korea chiude in anticipo in tutto il Paese per formazione sulla storia e sulla sensibilità dopo la controversia del 'Tank Day'
Creatrip Team
a month ago
Il 22 giugno Starbucks Korea ha chiuso in anticipo, alle 15:00, tutti i suoi oltre 2.160 punti vendita: la prima chiusura anticipata a livello nazionale dalla sua apertura nel 1999, per offrire ai dipendenti una formazione online obbligatoria su consapevolezza storica e sensibilità sociale dopo le critiche suscitate da una campagna di marketing per il «Tank Day». Nei negozi sono stati affissi avvisi e il personale ha invitato i clienti a uscire, mentre i monitor interni trasmettevano in streaming il video formativo dell’azienda. Gli ordini tramite app e il servizio di consegna si sono fermati dalle 14:00; sei punti vendita dell’Aeroporto di Incheon hanno sospeso l’attività solo dalle 15:00 alle 19:00 per riprendere il servizio successivamente. Starbucks ha esteso la scadenza dei coupon fino al 23 giugno. La decisione segue cambiamenti nella leadership, scuse pubbliche (anche da parte del presidente di Shinsegae, Jung Yong-jin), rimborsi integrali delle carte e l’impegno a rivedere il processo decisionale del marketing, mentre l’azienda cerca di ricostruire la fiducia e migliorare la cultura organizzativa.
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