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In un'intervista esclusiva, Song Mi-sun, CEO di HanaTour, la più grande agenzia di viaggi della Corea, discute del successo dell'azienda nonostante sfide come la pandemia di COVID-19. Dopo una carriera nel settore della consulenza, Song ha guidato l'azienda al suo miglior rendimento storico. Le strategie chiave includevano la razionalizzazione delle operazioni, l'incorporazione di servizi AI e la ristrutturazione dei pacchetti turistici per soddisfare le preferenze dei consumatori moderni. In particolare, HanaTour ha introdotto 'HanaPack 2.0', che ha rimosso elementi tradizionali dei pacchetti viaggi come lo shopping obbligatorio, ed è stato ben accolto dai viaggiatori. Nonostante le preoccupazioni che i giovani coreani potessero evitare i pacchetti turistici, le offerte su misura per il pubblico più giovane hanno riscontrato una notevole popolarità. L'agenzia di viaggi sta anche espandendo la sua presenza nel Sud-est asiatico, riflettendo ottimismo nonostante le sfide economiche.