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I ristoratori danno voti bassi alle app di consegna; le commissioni evidenziate come principale preoccupazione.
Creatrip Team
a month ago
Un'indagine governativa ha rilevato che i commercianti che usano le tre principali app di consegna della Corea—Baemin (배달의민족), Coupang Eats e Yogiyo (요기요)—hanno valutato la loro soddisfazione complessiva a 49,1 su 100. I punteggi più bassi riguardavano l'equità delle commissioni (38,2), molto al di sotto delle valutazioni per i termini di transazione (55,0) e gli sforzi di cooperazione (50,7), indicando l'urgenza di rivedere le strutture delle commissioni. Solo il 28,3% dei commercianti era soddisfatto delle tariffe delle app (commissioni e costi di consegna), sebbene il 63,2% fosse soddisfatto dell'uso complessivo delle app. I commercianti utilizzano in genere 2,3 app, si affidano a un'app principale per il 67,7% degli ordini e affrontano un tasso di commissione medio dell'8,2%—ben al di sopra del 4,5% che considerano ragionevole. Nessun commerciante intervistato ha dichiarato di aver ricevuto la riduzione del 2% sulle commissioni promessa in un piano di equità del 2024. La maggior parte delle consegne (90,9%) viene effettuata con i corrieri delle piattaforme, costando ai commercianti circa 3.333 KRW per ordine rispetto ai 2.808 KRW quando si utilizzano corrieri locali; i commercianti ritengono che una tariffa massima di consegna equa sia di circa 2.300 KRW. Il Ministero delle PMI e delle Startup afferma che utilizzerà i risultati per favorire condizioni più eque e una migliore cooperazione tra app e venditori.
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