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L'agenzia per i consumatori avvisa di un aumento delle lamentele relative a voli aerei, pacchi e integratori salutari durante le festività.
Creatrip Team
7 months ago
L’agenzia per i consumatori e la commissione per la concorrenza della Corea del Sud hanno avvertito che durante le vacanze del Capodanno lunare (Seollal) aumentano i reclami in tre ambiti: biglietti aerei, consegna di pacchi e integratori alimentari. Negli ultimi tre anni, i reclami ricevuti tra gennaio e febbraio sono stati: biglietti aerei 1.218, pacchi 166 e integratori 202 — pari a circa il 16–19% del volume totale dei casi. Le controversie aeree riguardavano principalmente cancellazioni di contratto (58,3%), ritardi/cancellazioni di voli (27,1%) e pratiche commerciali sleali (5,3%); si consiglia ai consumatori di verificare le penali di cancellazione e rimborso e di monitorare le restrizioni di viaggio. I problemi con i pacchi erano soprattutto danneggiamenti (43,8%), smarrimenti (33,1%) e consegne errate/ritardi (7,1%); le agenzie raccomandano di prevedere più tempo prima delle feste per evitare problemi dovuti all’affollamento. I casi relativi agli integratori includevano controversie su cancellazioni (42,3%), mancata consegna/ritardi (19,9%) e reclami sulla qualità o effetti collaterali (19,6%); le autorità hanno messo in guardia contro le tattiche di prova gratuita che prendono di mira gli anziani e hanno invitato a utilizzare il periodo di recesso se non si intende acquistare. Le agenzie continueranno a fornire indicazioni al pubblico e consigliano alle vittime di chiedere aiuto tramite il sito Consumer24 o la hotline per i consumatori 1372.
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