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La soddisfazione per il caffè composto domina nelle catene di caffè a basso costo secondo un sondaggio
Creatrip Team
a month ago
L'Agenzia per i consumatori della Corea del Sud ha intervistato 1.600 clienti che hanno utilizzato catene di caffetterie a basso costo almeno tre volte al mese e ha rilevato un punteggio medio di soddisfazione di 3,87 su 5. Compose Coffee (컴포즈커피) si è classificata al primo posto con 3,97, lodata per la qualità del menu, la varietà del menu, l'ambiente del negozio e il servizio del personale. MegamGC Coffee (메가MGC커피) ha totalizzato 3,93, The Venti (더벤티) 3,86 e Paik’s Coffee (빽다방) 3,73. I consumatori valutano maggiormente il prezzo ragionevole e l'adeguatezza del menu (37,2%), seguiti dal gusto (19,2%) e dall'accessibilità (18,1%). I reclami segnalati (6,2% degli intervistati) riguardavano principalmente insoddisfazione per il gusto (41,4%), voci di menu esaurite (36,4%) e fallimenti negli ordini dovuti a errori del chiosco o dell'app (26,3%). L'Agenzia per i consumatori ha esortato le catene a standardizzare la qualità del caffè tra i punti vendita e a semplificare e stabilizzare gli ordini tramite chiosco/app.
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