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Dati di HanaTour: il Giappone al primo posto per le visite ripetute mentre i viaggiatori cercano città piccole e familiari-nuove
Creatrip Team
2 months ago
I dati di acquisto di HanaTour da gennaio a novembre dello scorso anno mostrano che Giappone, Vietnam e Cina sono stati i primi tre Paesi per visite ripetute. I viaggiatori stanno passando dai grandi hub (es. Tokyo, Da Nang) a città e località regionali meno conosciute — le cosiddette “Nth trip” che cercano nuove esperienze all’interno di destinazioni familiari. Un cliente ha viaggiato all’estero 21 volte nell’anno, utilizzando prodotti per nove regioni tra cui Stati Uniti, Giappone e Vietnam. Tra i pacchetti turistici, il prodotto più riacquistato è stato un viaggio di 2 giorni a Tsushima (Daemado) grazie al facile accesso in traghetto da Busan, al basso costo e al breve periodo di ferie richiesto. Anche i prodotti premium hanno mostrato alta fedeltà: il 65% dei clienti che ha acquistato prodotti dal prezzo superiore a 10 milioni di KRW ha riacquistato l’anno successivo. Il sondaggio di soddisfazione clienti di HanaTour (HCSI) per gli utenti di HanaPack 2.0 ha rilevato che l’88% intende riutilizzare il marchio. La membership online è cresciuta del 10,2% arrivando a 9,2 milioni, avvicinandosi a 10 milioni. HanaTour afferma che esperienze di viaggio soddisfacenti guidano le visite ripetute e si concentrerà su prodotti e servizi su misura per rafforzare la fedeltà.
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