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Cresce la preoccupazione per la protezione dei dati delle OTA globali mentre il controllo nazionale si rafforza
Creatrip Team
3 months ago
Una serie di recenti violazioni di dati presso importanti aziende coreane ha aumentato il controllo su come le agenzie di viaggio online (OTA) gestiscono informazioni sensibili dei clienti come passaporti e dati di pagamento. Le OTA nazionali sono soggette alle leggi coreane (ad es. Personal Information Protection Act) e alla registrazione nel settore turistico, quindi affrontano ispezioni più rigorose e una maggiore applicazione. Le principali OTA globali — come Booking.com, Agoda, Hotels.com e Trip.com — spesso operano con sedi centrali e server all’estero, senza registrarsi come imprese turistiche in Corea. Ciò crea lacune nell’applicazione della normativa: i regolatori coreani possono indagare e raccomandare misure ma hanno poteri limitati per obbligare le società estere, lasciando i consumatori con rimborsi ritardati, conversioni in voucher o problemi di accesso al servizio clienti. Le segnalazioni dei consumatori all’Agenzia per i consumatori della Corea dal 2019 a luglio 2025 sono state maggiori nei confronti di Agoda e Trip.com. Gli esperti esortano a richiedere alle OTA straniere di registrare un’entità coreana o a porre responsabilità sulle filiali locali, e suggeriscono di legare la partecipazione ai progetti turistici governativi alla conformità, in modo che le piattaforme che gestiscono dati personali transfrontalieri seguano la supervisione coreana. (OTA: online travel agency; ISMS-P: Information Security Management System – Personal information)
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