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KORAIL svela chatbot AI per viaggiatori ipovedenti
Creatrip Team
a year ago
KORAIL (Korea Railroad Corporation) ha introdotto un chatbot AI progettato per le persone con disabilità visive e fisiche per facilitare le prenotazioni di biglietti ferroviari. Questo innovativo servizio consente agli utenti di interagire con il chatbot tramite conversazioni vocali per acquistare i biglietti, simile alla conversazione con un agente del servizio clienti. Il servizio basato sulla voce è il primo del suo genere a livello globale. La tecnologia AI è implementata anche nel supporto clienti per gestire le richieste semplici, consentendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse. KORAIL mira a migliorare l'accessibilità per i gruppi vulnerabili all'informazione attraverso continue innovazioni nei servizi basati sulla tecnologia.
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