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Musinsa rivela un'etichettatura errata del materiale dell'imbottitura, offre rimborsi
Creatrip Team
3 months ago
Musinsa, un importante rivenditore online di moda coreano, ha rilevato che una giacca North Face da uomo modello 1996 Retro Nuptse venduta sulla sua piattaforma riportava informazioni errate sul tipo di imbottitura. La pagina del prodotto indicava originariamente l’imbottitura come 80% piumino (oca) e 20% piume, ma la giacca utilizzava in realtà materiale con piumino riciclato. L’errore si è verificato quando un agente di vendita esterno non ha aggiornato le informazioni stagionali sul prodotto. Musinsa ha reso pubblicamente nota l’errore e offrirà rimborsi tempestivi per tutelare i clienti, indipendentemente dalla responsabilità legale. L’azienda ha inoltre dichiarato che fornirà rapporti più dettagliati sulle percentuali dei materiali sulle pagine dei prodotti del proprio marchio (Musinsa Standard) — ad esempio suddividendo “altre fibre 55%” in poliestere 45%, acrilico 5% e altre fibre 5%. Musinsa ha sottolineato che adotterà misure proattive per mantenere la fiducia dei clienti.
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