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Kumho Resort al vertice dell'Indice di Qualità del Servizio per i resort in Corea per il quarto anno consecutivo
Creatrip Team
4 months ago
Il Kumho Resort è stato nominato n.1 nella categoria resort (stile condominio) dell’Indice di Qualità del Servizio Standard Coreano (KS-SQI) 2025 per il quarto anno consecutivo. Il KS-SQI è una misura della qualità del servizio sviluppata dalla Korean Standards Association e dalla Seoul National University, basata su sondaggi condotti su clienti reali. Kumho ha occupato la prima posizione 10 volte dal 2015, evidenziando una costante eccellenza nel servizio. L’azienda pone l’accento su un soggiorno confortevole che unisce natura, tempo libero e relax, e ha aggiornato le strutture e i servizi orientati al cliente da quando è stata acquisita dal Kumho Petrochemical Group nel 2021. Ogni resort offre servizi e programmi a tema regionale — per esempio, il Tongyeong Marina Resort dispone di yacht moderni con vista mare, e il Seorak Resort presenta un campo da park golf davanti al monte Ulsanbawi. La ristorazione utilizza ingredienti locali stagionali, e parchi acquatici e una nuova area attività per bambini presso Asan Spafore migliorano l’offerta per le famiglie. Kumho persegue anche operazioni ecologiche guidate dall’ESG: Asianna CC utilizza droni AI e trattamenti microbici per una gestione sostenibile dei percorsi. Service Leaders formati da Kumho sono dislocati in sei siti per monitorare il feedback, formare il personale e garantire la qualità. L’amministratore delegato Kim Sung-il ha dichiarato che il premio riflette una forte fiducia dei clienti e ha promesso di continuare a concentrarsi sull’evoluzione delle esperienze dei clienti.
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