JRYN: Perjalanan Rasa Sakit
蚊子
3 days ago
Kali ini saya datang ke klinik ini untuk perawatan, dan secara keseluruhan saya merasa agak kecewa dengan pengalamannya, jadi saya ingin membagikan pendapat jujur saya sebagai bahan referensi untuk siapa pun yang mungkin tertarik.
Setelah tiba di klinik, saya pertama kali konsultasi dengan konsultan. Mereka menjelaskan detail perawatan dan harganya, lalu saya cuci muka dan menghapus makeup di wastafel. Setelah itu, staf membantu mengoleskan krim anestesi. Tahap awal berjalan cukup lancar, tetapi setelah krim anestesi dioleskan, waktu tunggunya luar biasa lama, hampir satu jam sampai akhirnya saya dipanggil untuk tindakan. Saya pikir akhirnya giliran saya, tetapi setelah masuk, mereka membersihkan krim anestesinya dulu, lalu saya menunggu lagi 5 sampai 10 menit di ruang tindakan. Staf bilang alatnya masih dipakai dan meminta saya menunggu, yang wajar membuat saya khawatir efek kebasnya sudah mulai berkurang.
Saat perawatan microneedling emas resmi dimulai, sapuan pertama ternyata tidak sesakit yang saya bayangkan, masih dalam batas yang bisa ditahan. Namun yang mengejutkan saya adalah seberapa cepat dokter mengerjakannya. Selesainya sangat cepat, rasanya seperti hanya menyapu cepat area yang luas sekali, tanpa berhenti untuk fokus pada pori-pori, bekas jerawat, atau area lain yang butuh perhatian ekstra, dan tanpa penyesuaian yang lebih detail untuk bagian wajah yang berbeda. Secara keseluruhan, rasanya lebih seperti menyelesaikan rutinitas dasar, bukan perawatan yang dipersonalisasi sesuai kondisi kulit saya, jadi saya agak kecewa.
Berikutnya adalah bagian skin booster yang disuntik manual, dan itu yang paling membekas bagi saya. Awalnya saya masih bisa menahannya, tetapi makin banyak suntikannya, makin sakit. Menjelang akhir, hampir setiap suntikan terasa nyeri tajam. Saya curiga ini terkait dengan waktu tunggu yang lama, krim anestesinya mungkin sudah banyak berkurang efeknya. Pada akhirnya sakitnya sampai saya hampir tidak kuat, bahkan rasanya seperti mau menangis.
Karena saya orang asing, saya butuh penerjemah untuk berkomunikasi. Namun saat saya berulang kali bilang sangat sakit, penerjemah hanya terus mengatakan, “Hampir selesai, sedikit lagi,” dan tidak benar-benar membantu menyampaikan kondisi saya ke dokter. Mereka juga tidak menanyakan apakah saya butuh tambahan krim anestesi, jeda sebentar, atau penyesuaian tindakan, yang membuat saya merasa ketidaknyamanan saya tidak dianggap serius.
Selain itu, klinik menyediakan boneka plush untuk dipegang pasien supaya lebih tenang saat kesakitan, tetapi mereka baru memberikannya ketika perawatan hampir selesai. Kalau diberikan dari awal, mungkin bisa membantu mengurangi tegang dan rasa tidak nyaman, bukan baru diberikan setelah bagian tersakitnya hampir lewat, yang lagi-lagi membuat saya merasa mereka hanya menjalankan prosedur seperlunya.
Hal lain yang lebih membekas adalah klien di ranjang sebelah saya juga berteriak kesakitan. Mereka terus bilang sebelumnya pernah disuntik skin booster dan tidak pernah merasakan sakit seperti ini, lalu bertanya-tanya apakah ini karena efek anestesinya sudah habis. Mendengar itu membuat saya makin yakin rasa sakit saya bukan kasus terpisah, dan membuat saya mempertanyakan jadwal keseluruhannya. Kalau mereka sudah tahu waktu tunggunya lama, seharusnya mereka mengevaluasi lagi apakah anestesinya masih efektif, atau menyusun alur tindakan yang lebih rapi, bukan memulai perawatan saat efek kebasnya perlahan memudar.
Ini pertama kalinya saya melakukan microneedling emas yang dikombinasikan dengan skin booster suntik manual. Saya datang dengan ekspektasi tinggi, berharap kulit saya membaik, dan saya juga bersedia membayar lebih mahal dibanding klinik biasa karena saya mengharapkan layanan dan kualitas yang lebih baik. Namun setelah menjalaninya, seluruh prosesnya terasa seperti lini perakitan, klien masuk bergantian, menunggu lama, tindakan cepat, dan minim perhatian yang membuat pasien merasa benar-benar dipedulikan.
Meskipun klinik ini mengiklankan diri sebagai klinik dermatologi dan mematok biaya lebih tinggi dibanding klinik estetika “lini perakitan” pada umumnya, saya tidak merasa kualitas layanannya sebanding dengan harganya. Waktu tunggu, penjadwalan tindakan, penanganan nyeri, dan perawatan keseluruhan terasa masih banyak ruang untuk diperbaiki. Perawatan estetika bukan hanya soal tindakan selesai dilakukan, bagaimana perasaan pasien selama proses, kenyamanan mereka, dan apakah staf mau mendengarkan serta merespons dengan sabar juga sangat penting.
Semua di atas hanyalah pengalaman pribadi saya yang nyata, dan tiap orang bisa saja merasakan hal yang berbeda. Namun bagi saya, kunjungan ini jelas meninggalkan kesan negatif, dan karena sangat sakit dan tidak nyaman, saya rasa saya tidak akan berani mencoba skin booster suntik manual lagi dalam waktu dekat. Saya berharap ke depannya klinik ini lebih memprioritaskan perasaan pasien, memperbaiki proses dan penanganan nyeri, dan saya juga ingin mengingatkan siapa pun yang mempertimbangkan untuk datang agar membandingkan pilihan dan menilai dengan cermat sebelum memutuskan.
