Menyelami Lebih Dalam Tentang Layanan Pengiriman Cepat Di Korea

Anda mungkin menyadari berbagai makanan pengiriman yang tersedia di Korea termasuk layanan pengiriman kami.

Namun, apakah Anda tahu bahwa layanan pengiriman dari mal e-commerce di Korea juga sangat berkembang?

Belakangan ini, banyak pusat perbelanjaan online mulai menyediakan layanan pengiriman pada hari yang sama dan pengiriman di pagi hari.

Hari ini, saya akan menjelaskan secara rinci tentang layanan pengiriman paling populer di Korea dan pro dan kontranya.

Platform Belanja Online Utama

Coupang, Market Kurly, SSG adalah platform belanja utama di Korea.

Coupang

Coupang adalah situs web belanja online terbesar di Korea.

Karena menjual hampir semua produk yang Anda butuhkan secara harfiah, itu menduduki peringkat pertama dalam jumlah pengguna di platform belanja dalam negeri.

Dikatakan bahwa sekitar 20 juta orang menghabiskan 2,4 triliun won (sekitar 2,1 miliar USD) di Coupang dalam satu bulan pada bulan Januari tahun ini!

Pengiriman Roket

Pengiriman Sama Hari Rocket Fresh

Pengiriman Pagi Hari Rocket Fresh

Rocket Fresh secara utama mengirimkan makanan segar, sementara pengiriman Rocket standar mengirimkan semua produk, termasuk makanan. Itulah mengapa banyak orang Korea lebih memilih Coupang!

Juga, sebagian besar situs web belanja online lain hanya menawarkan pengiriman hari yang sama dan pengiriman pagi di Seoul dan daerah metropolitan, tetapi Coupang menawarkan pengiriman hari yang sama di seluruh negara kecuali hanya beberapa daerah kecil.

Ini mungkin karena Coupang memiliki 7 pusat distribusi sendiri di seluruh negara!

Sumber: Coupang

Coupang juga memiliki keanggotaan sebesar 2.900 won per bulan yang disebut Rocket Wow. Rocket Fresh adalah layanan pengiriman yang hanya dapat digunakan jika mereka adalah pelanggan Rocket Wow. 

Namun, jika Anda memiliki keanggotaan Rocket Wow, Anda dapat menggunakan pengiriman Rocket GRATIS tanpa pesanan minimum, jadi jika Anda sering memesan barang dari Coupang, keanggotaan Rocket Wow terdengar seperti penawaran yang bagus, bukan?

Market Kurly

Market Kurly adalah situs web belanja online Korea yang mengkhususkan diri dalam makanan segar. Karena mereka fokus pada kualitas makanan, situs ini terkenal dengan bahan-bahan berkualitas tinggi.

Dikatakan bahwa wanita berusia 20 hingga 40 tahun yang peduli dengan kesehatan menggunakan ini paling banyak. Saya bahkan mengenal beberapa orang di jaringan saya yang suka menggunakan platform ini saat memesan makanan. 

Pengiriman Standar

Pengiriman Pagi

Layanan pengiriman pagi hari Market Kurly mirip dengan layanan pengiriman pagi hari Rocket Fresh Coupang. Bahkan, pengiriman pagi hari Market Kurly adalah yang pertama mencoba metode pengiriman cepat ini di Korea.

Namun, karena layanan pengiriman pagi hanya memungkinkan di area Seoul, Gyeonggi, dan Incheon, provinsi lain hanya bisa menggunakan layanan pengiriman standar mereka.

Tetapi bahkan pengiriman standar cukup cepat sehingga tingkat kepuasan tetap tinggi.

E-Mart (SSG.com)

SSG adalah mal online dari E-Mart, sebuah supermarket besar di Korea. 

Produk yang dijual di toko-toko dapat semua dibeli di sini. Anda dapat melakukan semua belanjaan Anda dengan nyaman di rumah sendiri!

Pengiriman SSG

SSG Selamat Pagi Pengiriman

Pengiriman Pagi Awal SSG

Seperti Market Kurly, SSG juga menyediakan pengiriman pagi hanya di area metropolitan. Wilayah-wilayah di mana pengiriman pagi tidak tersedia dapat menggunakan layanan pengiriman standar SSG.

Sumber: E-Mart

Keuntungan terbesar Shinsegae adalah Anda dapat memesan tanggal dan waktu pengiriman Anda. Anda dapat memilih tanggal dan waktu dalam 5 hari setelah pesanan Anda antara 06:00-22:00. Anda dapat menerima makanan tersegar pada waktu dan tanggal pilihan Anda!

Keuntungan

Apa manfaat layanan pengiriman cepat? Mari kita temukan!

1. Cepat dan Nyaman

Keuntungan terbesar dari sistem pengiriman di Korea adalah bahwa itu cepat dan nyaman! 

Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat mendapatkan segala sesuatu mulai dari bahan makanan hingga peralatan rumah tangga dan perabot dalam satu hari.

Khusus untuk makanan, ketika Anda pergi ke supermarket setelah bekerja hanya ada sisa-sisa yang kadang-kadang buruk kualitasnya. Sistem pengiriman makanan segar Korea memungkinkan Anda menerima makanan tersegar sebelum Anda pergi bekerja. 

Saya pikir ini adalah keuntungan terbesar bagi kebanyakan orang di kota yang selalu sibuk!

2. Terjangkau

Biaya pengiriman biasanya berkisar dari 2.500 won hingga 3.000 won. Hanya ada biaya tambahan yang mungkin dikenakan ketika Anda memesan barang-barang berat seperti furniture atau peralatan besar!

Namun, seperti yang Anda lihat dari grafik di atas, Coupang memiliki pengiriman gratis selama jumlah pesanan minimum tercapai. Market Kurly dan E-Mart memiliki biaya pengiriman standar sebesar 3.000 won tetapi jika Anda memesan lebih dari 40.000 won, Anda juga bisa mendapatkan pengiriman gratis!

Penyediaan pengiriman pagi hari atau pengiriman pada hari yang sama tersedia tanpa biaya tambahan pengiriman. 

3. Pengiriman Tanpa Kontak

Satu hal paling unik tentang pengiriman di Korea adalah Anda tidak perlu berada di tempat untuk menerima paket Anda. Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda dapat menentukan lokasi di mana Anda ingin menerima paket, dan kemudian Anda dapat mengambilnya kapan pun Anda mau.

Terutama sejak virus corona, ini telah menjadi cara pengiriman yang paling disukai seperti foto di atas di mana kurir mengantarkan paket tepat di depan pintu untuk menghilangkan kontak fisik.

Ada banyak kamera CCTV di Korea dan ada kesadaran warga yang tinggi bahwa Anda tidak boleh mengambil barang milik orang lain sehingga pencurian pengiriman paket tidak umum digunakan secara luas. 

Ketika pengiriman dilakukan, Anda akan menerima notifikasi melalui pesan teks atau dalam aplikasi.

Setelah mengonfirmasi bahwa pengiriman telah selesai, tidak perlu bertemu dengan pengantar, cukup buka pintu sedikit dan bawa paket Anda masuk!

4. Ramah Lingkungan

Sumber: Coupang

Baru-baru ini, lebih banyak orang yang sadar akan lingkungan dan mencoba menjalani gaya hidup yang berkelanjutan. 

Untuk alasan ini, perusahaan-perusahaan besar telah mengejar pengiriman ramah lingkungan. 

Terkadang ketika Anda memesan sesuatu, ada banyak sampah yang tidak perlu. Setiap kali saya menerima pesanan, saya selalu merasa bersalah melihat tidak hanya kotak tempat barang itu dikirimkan tetapi juga semua bungkus yang ada di dalam kotak untuk melindungi paket tersebut.

Perusahaan-perusahaan yang saya perkenalkan di atas menyediakan pengiriman ramah lingkungan sehingga Anda dapat sering berbelanja di sana tanpa merasa bersalah!

Sumber: E-Mart

Pengiriman roket Coupang dan pengiriman pagi-pagi oleh E-Mart menggunakan tas pendingin bernama 'Fresh Bag' dan 'I'll Be Bag' untuk mengantarkan makanan mereka.

Seperti namanya 'Tas Segar' dan 'Tas Saya Akan (Kembali)' memungkinkan Anda menerima makanan segar. 

Juga, setelah menerima produk, Anda dapat menyimpan tas itu dan saat Anda membuat pesanan berikutnya, Anda dapat meninggalkannya di luar pintu Anda untuk kurir mengambilnya sehingga sangat nyaman! 

Sumber: Market Kurly

Market Kurly meluncurkan 'Tantangan Semua Kertas' pada tahun 2019 untuk mengubah bahan pengiriman mereka menjadi bahan daur ulang 100%.

Mereka menggunakan kotak kertas dan selotip kertas, bahan pelindung kertas alih-alih bahan pelindung plastik, dan kantong air dibungkus kertas alih-alih kantong es. 

Mereka bereksperimen banyak untuk memastikan bahwa kemasan ramah lingkungan mereka dapat menjaga makanan tetap segar sehingga Anda dapat yakin. 

Dengan tantangan ini, mereka telah berhasil menyelamatkan total 4831 ton plastik dalam satu tahun! Tidak luar biasa?

Kekurangan

Apa yang buruk bisa terjadi dari layanan pengiriman yang cepat? Dari kesalahan pengiriman hingga kondisi kerja, daftar tersebut tidak singkat.

1. Kesalahan Pengiriman dan Keterlambatan

Masalah terbesar dengan pengiriman pada hari yang sama dan pengiriman pada pagi hari adalah bahwa terkadang terjadi kesalahan dan keterlambatan.

Ada kasus-kasus pengiriman barang ke alamat yang salah, paket yang salah tiba, atau pengiriman tidak tiba tepat waktu.

Sumber: Coupang Newsroom

Banyak perusahaan, termasuk tiga yang saya sebutkan di atas, menyediakan layanan pengiriman pada hari yang sama dan pagi hari. Sebenarnya, baru sekitar 5 tahun sejak metode pengiriman ini pertama kali diluncurkan.

Selain itu, karena jumlah pesanan meledak dari virus corona tahun lalu, pusat distribusi yang kelebihan beban telah membuat ini menjadi masalah serius. 

Sumber: Coupang Newsroom

Pasar pengiriman pada hari yang sama dan pengiriman di pagi hari telah tumbuh dengan cepat dalam waktu singkat, jadi tidak mengherankan bahwa masalah-masalah ini muncul.

Untuk memberikan layanan yang lebih baik, perusahaan perlu menetapkan rencana kompensasi khusus bagi pelanggan yang mungkin mengalami masalah dengan pesanan mereka dan mempekerjakan lebih banyak orang untuk mencegah masalah ini terjadi.

2. Sikap Sombong Perusahaan

Gahp-jil (갑질) refers to the arrogant and arrogant attitude of a person or group who has control over others. 

Jenis insiden seperti ini cukup umum di masyarakat Korea. Dikatakan bahwa perusahaan yang menyediakan pengiriman pada hari yang sama atau pagi hari seringkali memperlakukan karyawan mereka dengan buruk. 

Secara khusus, berita tersebar bahwa Market Kurly telah membuat daftar hitam untuk beberapa pekerjanya.

Market Kurly merilis pernyataan bahwa daftar hitam dibuat untuk menyaring pekerja yang tidak bekerja dengan tekun. Tetapi menurut pekerja yang masuk daftar hitam, itu merupakan bentuk balas dendam untuk membungkam mereka.

Sebagai contoh, seorang pekerja melaporkan seorang manajer dari Market Kurly karena perlakuan buruk dan pelecehan seksual tetapi akhirnya masuk daftar hitam.

Karena kejadian-kejadian ini, dikatakan bahwa pekerja tidak bisa secara terbuka mengungkapkan masalah kebersihan terkini seperti keberadaan tikus yang ditemukan di sekitar lokasi kerja mereka secara dugaan. 

Sumber: Jaringan Byline

Yang paling penting, sangat mengejutkan mengetahui bahwa tikus-tikus ditemukan di sekitar pusat distribusi Market Kurly! Namun, Market Kurly membantah tuduhannya. 

Saya tidak berpikir itu benar untuk memasukkan daftar hitam pekerja mereka tanpa mendengarkan masalah dan pendapat mereka.

Saya pikir ini adalah masalah yang sulit karena kita tidak bisa sepenuhnya tahu apakah tuduhan itu benar atau tidak!

3. Kondisi Kerja Pengantar Barang

Ada masalah besar dengan kondisi kerja pekerja pengiriman.

Pengantar pengiriman di Korea selalu menderita dari jumlah kerja yang berlebihan. Namun, dengan peningkatan pengiriman yang luar biasa sejak virus corona, terungkap bahwa pada tahun 2020, 16 pekerja meninggal setelah bekerja terlalu keras dan terlalu lama tanpa istirahat.

Sebenarnya, ada 16 orang yang dikenal oleh media, tetapi diperkirakan ada banyak kematian yang terjadi.

Ada juga banyak kasus pekerja yang sayangnya mengambil nyawa mereka sendiri.

Untuk alasan-alasan ini, kondisi kerja menjadi masalah utama. 

Berbeda dengan yang mungkin kita pikirkan, pekerja pengiriman tidak hanya melakukan pengiriman tetapi mereka juga mengurutkan paket-paket di zona pengiriman dan mengirimkannya ke sub-terminal.

Mereka biasanya bekerja di pagi hari dan menyortir pengiriman hingga sekitar pukul 2-3 PM, kemudian mereka melakukan pengiriman dari malam hingga fajar. 

Juga dilaporkan bahwa mereka bahkan tidak dibayar untuk jam-jam ketika mereka menyortir paket-paket.

Kim, seorang pekerja pengiriman yang sayangnya meninggal tahun lalu, kabarnya telah mengirimkan sekitar 200 hingga 300 pengiriman sehari minggu sebelumnya dan melakukan pengiriman hingga dini hari.

Sumber: Hani.co.kr

Pada Januari 2021, sebuah kesepakatan telah dicapai untuk mencegah para pengantar barang agar tidak bekerja terlalu keras.

Perusahaan pengiriman sekarang akan bertanggung jawab atas pengurutan pengiriman, dan para pekerja pengiriman akan bekerja maksimal 12 jam sehari, 60 jam seminggu.

Namun, karena perusahaan-perusahaan yang melakukan pengiriman pagi tidak berpartisipasi dalam kesepakatan ini, pengiriman pagi akan tetap berlanjut.

Sebagian dari rekan-rekan saya yang sangat sadar akan kondisi kerja berbahaya para pekerja pengiriman ini mencoba untuk menjauhi pengiriman pagi-pagi.

Sekarang bahwa saya tahu bahwa pekerja pengiriman mungkin menderita karena kenyamanan saya, rasanya cukup kejam untuk memanfaatkan layanan-layanan ini.

Hari ini kita belajar tentang layanan pengiriman cepat yang tersedia di Korea. Apa pendapatmu? Apakah berbeda atau mirip dengan negaramu?

Dengan perkembangan pesat layanan pengiriman, hidup kita menjadi jauh lebih nyaman tetapi pada saat yang sama, tampaknya begitu banyak yang menderita dari kondisi kerja yang buruk.

Kami hope bahwa kondisi kerja akan segera membaik sehingga para pekerja dapat diurus saat kita menggunakan layanan ini!

Saya akan kembali dengan konten yang lebih informatif lain kali, terima kasih telah membaca!