MUSINSA meminta maaf setelah memberi barang gratis yang sudah kedaluwarsa di 'MUVUFE' — menawarkan pengganti
Creatrip Team
a month ago
Peritel fesyen online MUSINSA menyampaikan permintaan maaf setelah sejumlah produk kecantikan gratis yang dibagikan di acara “MUVUFE in Seongsu” kedaluwarsa atau bermasalah.
Masalah bermula ketika produk merek kecantikan KiffinTouch “Glossy Glow Marine Balm Veiled Lavender”—sekitar 100 unit—ditemukan telah melewati tanggal kedaluwarsa; pihak merek mengatakan stok yang sudah dihentikan peredarannya tidak sengaja tercampur dengan inventaris reguler.
Merek lain, Too Cool For School, menghadapi keluhan terkait “Dew Blurry Tint” yang bocor dan diproduksi pada 2024; MUSINSA menyatakan masa simpan 36 bulan dalam kondisi belum dibuka berarti tanggal tersebut bukan masalah, dan kebocoran disebabkan oleh formulasi.
MUSINSA telah meminta maaf, akan memungkinkan pelanggan terdampak untuk mengajukan permintaan penggantian baru melalui formulir Google, dan menjanjikan pemeriksaan produk yang lebih ketat untuk acara-acara mendatang.
MUVUFE menarik sekitar 31.000 pengunjung offline dan mencatat penjualan online yang kuat, tetapi kelalaian kontrol kualitas memicu kritik terkait pengelolaan produk acara.
