The Korean Tourism Industry Adopts 'Hyper-Personalization' with AI
Creatrip Team
a year ago
Industri perjalanan Korea meningkatkan persaingan dalam layanan AI, dengan fokus pada penyediaan informasi perjalanan yang dipersonalisasi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Perusahaan perjalanan dan platform besar di Korea secara aktif mengintegrasikan AI untuk merekomendasikan destinasi dan menyesuaikan manfaat, dengan tujuan menciptakan pelanggan setia. Dilaporkan lebih dari 60% pelancong global menggunakan alat berbasis AI untuk merencanakan perjalanan, seperti Google Flights dan Expedia, untuk membandingkan harga dan menemukan diskon. Hanatour memperkenalkan layanan multi-agen 'H-AI', menawarkan pencarian informasi perjalanan bertenaga AI, rekomendasi, konsultasi real-time, dan pemeriksaan biaya pembatalan, mendukung perjalanan pelanggan dengan lancar. Sementara itu, Nol Universe meningkatkan layanan komprehensif dengan mengadopsi teknologi dan data AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menawarkan rekomendasi produk yang disesuaikan berdasarkan pencarian produk rekreasi, perjalanan, dan budaya. Karena 71% konsumen mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi, McKinsey & Company melaporkan perusahaan yang unggul dalam personalisasi menghasilkan 40% lebih banyak pendapatan daripada pesaing, membuat layanan yang dipersonalisasi berbasis AI menjadi krusial untuk kesuksesan bisnis.
