Wawancara: Mengapa CU dan Lainnya Menggunakan 'Konsumen Sintetis AI' — CEO Intellicia Baek Seung-guk
Creatrip Team
3 months ago
Intellicia, sebuah startup AI yang dipimpin Baek Seung-guk (salah satu pendiri Dable), membangun “konsumen sintetis AI”—konsumen virtual yang dihasilkan dari data online untuk memprediksi reaksi terhadap produk baru, harga, dan promosi. Perusahaan-perusahaan besar Korea seperti toko serba ada CU (merek dari BGF Retail), CJ, Pulmuone, dan lainnya telah menggunakan layanan ini. Intellicia melaporkan tingkat keterulangan (kecocokan peringkat/rasio respons manusia) sekitar 89–91% dan telah mengonversi kurang lebih 50 klien menjadi pengguna berbayar.
Keunggulannya mencakup biaya dan waktu penyelesaian yang jauh lebih rendah (setara 500 orang dalam hitungan hari dengan biaya sebagian kecil dibanding riset tradisional), kemampuan menjalankan ulang wawancara lanjutan secara instan, estimasi niat beli yang lebih realistis, serta pemeriksaan lintas negara yang mudah (mereka mencakup 12 negara). Keterbatasannya berasal dari ketergantungan pada volume penyebutan online—item yang tidak umum atau tidak disebutkan serta hal-hal yang tidak disukai lebih sulit dimodelkan.
Intellicia juga meluncurkan ParaStore, simulasi toko virtual yang menempatkan konsumen sintetis ke rak toko yang realistis untuk menguji penempatan dan promosi; CU akan menggunakannya untuk menyimulasikan tata letak di dalam toko. Baek mengatakan tujuannya bukan sekadar survei, melainkan layanan simulasi global yang mengurangi kegagalan keputusan perusahaan dan biaya sosial.
