Starbucks Korea Tutup Lebih Awal Secara Nasional untuk Pelatihan Seputar Sejarah dan Kepekaan Setelah Kontroversi ‘Tank Day’
Creatrip Team
a month ago
Pada 22 Juni, Starbucks Korea menutup lebih awal semua lebih dari 2.160 gerai pada pukul 15.00—penutupan lebih awal secara nasional pertama sejak debutnya pada 1999—untuk memberikan pelatihan daring wajib kepada karyawan tentang kesadaran sejarah dan kepekaan sosial setelah muncul reaksi keras atas kampanye pemasaran “Tank Day”. Gerai-gerai memasang pengumuman dan staf mengarahkan pelanggan untuk keluar saat monitor di dalam toko menayangkan video pelatihan perusahaan. Pemesanan melalui aplikasi dan layanan pengantaran dihentikan mulai pukul 14.00; enam gerai di Bandara Incheon hanya menghentikan layanan pada pukul 15.00–19.00 untuk melanjutkan operasional kemudian. Starbucks memperpanjang masa berlaku kupon hingga 23 Juni. Langkah ini menyusul perubahan kepemimpinan, permintaan maaf publik (termasuk dari ketua Shinsegae Jung Yong-jin), pengembalian dana penuh untuk pembayaran kartu, serta janji untuk merombak pengambilan keputusan pemasaran, ketika perusahaan berupaya membangun kembali kepercayaan dan meningkatkan budaya organisasi.
